ปัญหาดังกล่าว ทางธนาคารกรุงไทย ชี้แจงว่า ตามที่ผู้บริจาคเงินในไทยไม่สามารถโอนเงิน เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยที่ สปป.ลาว ตามประกาศสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเวียงจันทร์ เลขบัญชีธนาคารกรุงไทย สาขาเวียงจันทร์นั้น เนื่องจาก บัญชีดังกล่าวเป็นบัญชีต่างประเทศ ไม่สามารถทำรายการโอนแบบปกติภายในประเทศได้ การทำรายการโอนต่างประเทศจำเป็นต้องทำรายการโอนผ่านระบบ Swift code ซึ่งจะมีค่าธรรมเนียมตามเรทปกติของการโอนเงินขาออกต่างประเทศ
ทั้งนี้ ธนาคารอยู่ระหว่างการประสานงานหน่วยงานนที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการโอนเงินบริจาค ไปยังผู้บริจาคประเทศดังกล่าว