ช่างสังเกต พนักงานแบงค์ธนชาต จับไต๋คนร้ายแฮ็กอีเมล ป้องกันลูกค้าสูญเงินเกือบสิบล้าน

พนักงานสาวธนาคารธนชาต ช่วยป้องกันลูกค้าไม่ให้สูญเสียเงินเกือบ 9 ล้านบาท หลังตรวจสอบพบว่ามิจฉาชีพแฮ็กอีเมลสวมรอยเป็นลูกค้า หลอกให้โอนเงินไปยังประเทศในโซนทวีปยุโรป

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ลูกค้ารายหนึ่งได้ทำธุรกรรมโอนเงินค่าซื้อสินค้าไปยังผู้ขายที่ประเทศเวียดนาม ผ่านทางธนาคารธนชาต เป็นจำนวนเงิน 265,270 ดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 8.75 ล้านบาท แต่เจ้าหน้าที่ของธนาคาร ตรวจสอบพบความผิดปกติจึงแจ้งกลับไปยังลูกค้า จนพบว่ามีการปลอมแปลงเอกสารเกิดขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถป้องกันการสูญเสียเงินจำนวนมหาศาลให้กับกลุ่มมิจฉาชีพได้

นางสาวอรอนงค์ อาจเจริญ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเงินโอน ฝ่ายปฏิบัติการการค้าและเงินโอนต่างประเทศ ธนาคารธนชาต ผู้ที่ตรวจสอบพบความผิดปกติในการโอนเงินดังกล่าว เล่าว่า ลูกค้าบริษัทแห่งหนึ่ง ต้องการโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้าที่ต่างประเทศ ประมาณ 200,000 กว่าดอลลาร์สหรัฐ โดยธนาคารได้รับเอกสารจากลูกค้า และตรวจสอบเบื้องต้นพบว่ามีความผิดปกติ โดยเลขที่บัญชีปลายทางที่โอนเงินไปอยู่ที่ประเทศโปแลนด์ ซึ่งปกติการซื้อขายของลูกค้ารายดังกล่าวจะโอนเงินไปที่ประเทศเวียดนามมาโดยตลอด ทั้งนี้ตนจึงสอบถามและได้รับการยืนยันจากลูกค้ามาว่าปกติจะโอนเงินไปที่ประเทศเวียดนาม แต่ลูกค้าก็ไม่ทราบว่าเหตุใดครั้งนี้ถึงโอนไปที่ประเทศในแถบโซนทวีปยุโรป ตนจึงแจ้งลูกค้าว่ากรณีแบบนี้อาจจะเกิดการแฮ็กอีเมล เพราะค่อนข้างระบาด และลูกค้าไม่ทราบมาก่อน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : กรุงไทย ลงดาบพนักงาน พร้อมคืนเงินลูกค้า 2.9 แสน พบเหยื่อเพิ่ม 13 คน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : แฮ็กเกอร์ขโมยเงินจากธนาคารทั่วโลกกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ
 

โดยหลังจากนั้นลูกค้าก็ไปตรวจสอบ สรุปได้ว่ามีการปลอมแปลงเอกสารเกิดขึ้นจริง ซึ่งตรงกับที่ตนแจ้งไปก่อนหน้านี้ ทำให้ลูกค้าไม่สูญเสียเงินดังกล่าวไป เพราะปกติเวลาโอนเงินไปโซนทวีปยุโรป หากเลขที่บัญชีถูกต้องเงินก็จะเข้าบัญชีนั้นทันที และถ้าหากเงินถูกโอนเข้าไปแล้วจะไม่สามารถเรียกเงินคืนกลับมาได้

ส่วนการแฮ็กอีเมลมีหลายกรณี 1.อาจจะมีการแฮ็กจากคนร้ายที่ไม่ทราบว่าเป็นกลุ่มไหน แล้วคนร้ายก็ทราบว่าจะมีการซื้อขายแบบนี้จึงมีการแฮ็กอีเมลกันเกิดขึ้น หรือ 2.กลุ่มที่มีการซื้อขาย เช่น ซัพพลายเออร์ ถ้าหากเขาไม่หวังดีกับลูกค้า ก็อาจจะสวมรอยเข้ามา

จุดสังเกต คือ จะมีจดหมายอีก 1 ฉบับแนบมา แจ้งว่าเงินก้อนนี้ต้องโอนไปที่ประเทศนี้ เนื่องจากเลขที่บัญชีเดิมมีความผิดปกติ หรือไม่สามารถที่จะโอนเงินได้ชั่วคราว แต่ครั้งนี้ต้องโอนค่าสินค้าก้อนนี้ไปที่ต่างประเทศ พร้อมระบุเลขที่บัญชีใหม่ ชื่อบัญชีใหม่ และธนาคารใหม่

พนักงานธนาคารธนชาติ กล่าวต่อว่า สำหรับการซื้อข่ายผ่านทางออนไลน์ หรือทางอีเมล นอกจากการคุยผ่านทางอีเมลแล้ว ควรต้องพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์ หรือผ่านทางแชทที่สามารถเห็นหน้ากันได้ แล้วก็ยืนยันกันจริง ๆ ว่า เลขที่บัญชีของลูกค้าจะโอนเงินไปยังชื่อบัญชีนี้ ซึ่งจะเป็นการช่วยป้องกันให้กับลูกค้า หรือถ้าทำการซื้อขายกันมาเป็นเวลานาน ก็ต้องมีความมั่นใจว่ารู้จักลูกค้ารายนี้ดี และมีการเปลี่ยนอีเมลจริง ซึ่งจะช่วยป้องกันให้ลูกค้าได้