นายวัลลภ นาคบัว รองปลัดกระทรวงยุติธรรมและโฆษกกระทรวงยุติธรรม เปิดเผยว่า นายสมศักดิ์ เทพสุทิน รมว.ยุติธรรม มีความห่วงใยการให้บริการประชาชนในการรับเรื่องราวร้องทุกข์รวมถึงสุขภาพของประชาชน ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 เป็นวงกว้าง จึงสั่งการให้ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม ปรับเปลี่ยนการให้บริการประชาชนจากการเดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ณ กระทรวงยุติธรรม
โดยปรับการร้องทุกข์ผ่าน 8 ช่องทางใหม่ ได้แก่
1. โทรศัพท์เคลื่อนที่หมายเลข 08-1174-0834
2. จดหมาย ตู้ไปรษณีย์ 3 หลักสี่ กทม. 10210
3. เว็บไซต์ http://mind.moj.go.th
4. อีเมลล์ complainingcenter@moj.go.th
5. แอปพลิเคชันไลน์ Lind id : Svl007
6. เฟซบุ๊ก Fanpage ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม
7. แอปพลิเคชั่น Justice Care บริการรับเรื่อง ยุติธรรมสร้างสุข
8. สายด่วนยุติธรรม 1111 กด 77
นายวัลลภ เปิดเผยอีกว่า แม้โควิดจะระบาดหนักการบริการประชาชนในเรื่องความเดือดร้อนไม่สามารถปล่อยผ่านได้ ทุกหน่วยงานในสังกัดกระทรวงยุติธรรมตื่นตัวเป็นอย่างมาก ส่วนกรณีประชาชนประสงค์จะเดินทางมาใช้บริการด้วยตนเองนั้น ทางศูนย์บริการได้เตรียมเจ้าหน้าที่ 1 นาย คอยให้คำชี้แจงและทำความเข้าใจรายละเอียดการยื่นเอกสาร ผ่านฉากกั้นอะคริลิค ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 27 เม.ย.64 เป็นต้นไป จนกว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดระลอกใหม่จะคลี่คลายลง ทั้งนี้ มาตรการการให้บริการประชาชนต่าง ๆ ในสังกัดกระทรวงยุติธรรมทั้งหมด จะทยอยแจ้งให้ประชาชนได้รับทราบต่อไป