ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์เล่าว่า เมื่อ 16 ต.ค.ที่ผ่านมา เธอไปใช้บริการร้านบุฟเฟต์ชื่อร้านหม้อไฟแห่งหนึ่ง ที่ย่านห้วยขวาง ซึ่งเป็นร้านเปิดใหม่ ตอนเข้าไปร้านทำให้เข้าใจว่า ราคาอยู่ที่หัวละ 299 บาท เธอไปกัน 2 คน และไม่ได้แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับราคาให้ทราบ
กระทั่งคิดเงินจึงทราบว่าต้องจ่ายหัวละประมาณ 600 บาท ภายหลังทราบว่า เป็นเพราะทางร้านคิดค่าบริการหลายส่วนประกอบด้วย
-ค่าหม้อใหญ่ ได้ 2 น้ำซุป ราคา 299 บาทต่อ1หม้อ
- ค่าน้ำรีฟิล 40 บาทต่อคน
- ค่าน้ำจิ้ม 40 บาทต่อคน
- ค่าบุฟเฟต์ 299 บาทต่อคน
ทำให้รู้สึกโมโหมากเพราะร้านไม่เเจ้งรายละเอียดที่ควรแจ้ง พร้อมวิจารณ์เรื่องรสชาติ และคุณภาพโดยรวมว่า ไม่ได้ดีนักหากเทียบกับราคาที่ต้องจ่าย
แต่ก็บอกว่า ข้อดีของร้านคือสะอาด นั่งสบาย เเอร์เย็น เพลงจีนเพราะดี แต่คงไม่ขอกลับไปใช้บริการอีก พร้อมแนะนำทางร้านว่า ควรทำป้ายแจ้งราคาใหม่จากป้ายเดิมที่เขียนว่า 299- เเก้เป็น299+
ทีมข่าวได้ไปที่ทางร้านดังกล่าวซึ่งพบว่ามีหลายสาขา พบป้ายหน้าร้าน เป็นตัวเลข 299 - ซึ่งหากมองผิวเผินก็เข้าใจได้ว่าราคาหัวละ 299 บาท ในป้ายยังแจ้งว่าชั้นที่ 1 เป็นบุฟเฟต์ และชั้นที่ 2 เป็นตามสั่ง และข้อความว่า หม้อไฟไร้ควันเพื่อสุขภาพ แต่ไม่มีรายละเอียดอื่น
สอบถามพนักงานไม่ขอให้สัมภาษณ์แต่ให้ข้อมูลว่า เจ้าของร้านเป็นชาวจีน และในร้านได้ติดป้ายแจ้งไว้ ว่าจะคิด ค่าน้ำจิ้ม ค่าน้ำซุป ค่าน้ำรีฟิว เพิ่ม ซึ่งลูกค้าจะได้อาหารสดใหม่ คุณภาพดี เพราะทางร้านเข้านำวัตถุดิบมาจากประเทศจีนทั้งหมดและแจ้งให้ลูกค้าทราบทุกครั้งกรณีที่บวกเพิ่มค่าอื่นๆ
แต่เรื่องที่เกิดขึ้นอาจเป็นเพราะความผิดพลาดเรื่องการสื่อสารและพนักงานอาจพูดเร็วไปจนลูกค้าไม่ได้ทันฟัง ซึ่งคงไม่เอาผิดผู้โพสต์ แต่จะปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นโดยอาจเปลี่ยนป้ายให้ชัดเจนมากกว่านี้
ขณะที่ป้ายที่ร้านแจ้งรายละเอียด จากการสังเกตุพบว่าแม้จะมีการแจ้งราคาน้ำซุปไว้ แต่ก็ยังไม่ได้แจ้งว่าต้องเสียค่าบุฟเฟต์เพิ่มอีก 299 บาทต่อคนแต่อย่างใด
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP สังคม
- วิดีโอยอดนิยม
