"เอ็มเค สุกี้" แจงปมลูกค้าแพ้ปลา พร้อมชดใช้ค่ารักษา - ดูแลใกล้ชิด


โดย PPTV Online

เผยแพร่




"เอ็มเค สุกี้" ชี้แจงปมลูกค้าแพ้ปลาขณะกินสุกี้ จนต้องแอดมิตเข้า ICU ระบุ รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด ดูแลติดตามอาการอย่างใกล้ชิด

จากกรณีที่มีผู้ใช้บัญชีเฟซบุ๊กรายหนึ่ง จากกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค โพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับครอบครัวของตนที่พาภรรยาและลูกชายไปกินสุกี้ ที่ร้านที่ทางครอบครัวทานเป็นประจำ เมื่อวันที่ 16 มิ.ย. ที่ผ่านมา โดยครอบครัวสั่งเมนูเดิมอย่างที่เคยสั่ง โดยที่ไม่มีรายการอาหารที่เป็นเนื้อปลา

แต่หลังจากที่ลูกชายของตนได้กินไปได้เพียง 2-3 คำ ก็เริ่มมีอาการไออย่างรุนแรง อาเจียน และเริ่มพูดไม่มีเสียง ตนจึงรีบให้พนักงานคิดเงินทันที จากนั้นจึงได้พาลูกชายไปที่ โรงพยาบาลเอกชนที่ใกล้เคียงที่สุด

คอนเทนต์แนะนำ
เซ็นคำสั่งย้ายแล้ว! ผอ.รพ. ถูกร้องเรียนแอบแซ่บซาดิสม์ภรรยาคนอื่น
ขอโทษชาวพุทธ! พระอวดหรูแจงเอารูปเพื่อนมาโพสต์-รู้เท่าไม่ถึงการณ์
บก.จร.แจงตร.รีดค่าใบสั่งหนุ่มญี่ปุ่น เป็นคลิปเก่าตั้งแต่ปี 62

ภาพโพสต์เฟซบุ๊กจากกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค FB/พวกเราคือผู้บริโภค
โพสต์เฟซบุ๊กจากกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค

เมื่อถึงโรงพยาบาล หมอแจ้งกับตนว่า ดีนะที่มาไว ถ้าช้ากว่านี้สัก 2-3 นาที ลูกชายอาจหายใจเองไม่ได้แน่ เพราะตอนที่มาถึงหลอดลมตีบมาก จากนั้นหมอและพยาบาลได้ช่วยเหลือลูกชายจนพ้นขีดอันตราย โดยลูกชายต้องนอนแอดมิตที่ ICU และต้องพ่นยาทุก 6 ชั่วโมง

จากนั้น ร้านเอ็มเค สุกี้ ได้ติดต่อสอบถามอาการของลูกชาย ซึ่งตนได้บอกกับทางร้านไปแล้วว่า ลูกชายตนแพ้ปลา โดยเจ้าตัวคิดว่าเป็นเพราะมีเมนูที่สั่งมาสองอย่างคือ ลูกชิ้นปู กับ หมูทรงเครื่อง พนักงานจึงแจ้งว่า ทั้งคู่มีส่วนผสมของเนื้อปลา

หลังจากที่เรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโลกโซเชียลอย่างกว้างขวาง ฝั่งหนึ่งมองว่า หากลูกแพ้ควรศึกษาข้อมูลเรื่องอาหารและใส่ใจในการสั่งมากกว่านี้ ไม่ใช่โทษแต่ทางร้าน ส่วนอีกฝั่งมองว่า ร้านควรมี Food Allergy กำกับ เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสี่ยงต่อการแพ้อาหารที่เลือกทาน

ต่อมา ร้านเอ็มเค สุกี้ ได้ออกมาชี้แจง พร้อมช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด โดยออกหนังสือชี้แจงพร้อมระบุข้อความว่า

ภาพคำชี้แจง เอ็มเค กรุ๊ป MK Group
คำชี้แจง เอ็มเค กรุ๊ป

"จากกรณีลูกค้าแพ้อาหารที่เกิดขึ้น ทางบริษัทรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ หากทราบข้อมูลการแพ้อาหารก่อนรับประทาน ทางบริษัทสามารถตรวจสอบส่วนผสมในอาหารทุกรายการอย่างละเอียด และให้ข้อมูลกับลูกค้าก่อนสั่งอาหารได้"

"ทั้งนี้ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ดำเนินการติดตามอาการของลูกค้า ตั้งแต่ขณะรับประทานที่ร้านจนถึงโรงพยาบาล เข้าเยี่ยมติดตามอาการด้วยกระเช้าดอกไม้และมื้ออาหารสำหรับผู้ปกครองเฝ้าไข้ และดูแลลูกค้าตั้งแต่เกิดเหตุการณ์อย่างเต็มที่ โดยทางร้านได้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว"

"ในส่วนของมาตรการของบริษัทในการป้องกันการแพ้อาหารของลูกค้า ทางบริษัทได้มีการจัดกลุ่มการแพ้อาหารกลุ่มหลัก โดยระบุข้อมูลในรายการอาหารทั้งหมด พร้อมคำแนะนำในเมนูหากลูกค้าแพ้อาหารชนิดใด สามารถแจ้งพนักงานเพื่อตรวจสอบส่วนผสมในรายการอาหารที่ลูกค้าต้องการสั่งได้ อย่างไรก็ตามจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางบริษัทตั้งใจที่จะปรับปรุงมาตรการให้ดีขึ้นเพื่อดูแลลูกค้าอย่างดีต่อไป"

ที่มา: MK Group / พวกเราคือผู้บริโภค

สถิติก่อนเกม กลุ่ม ดี เนเธอร์แลนด์ พบ ฝรั่งเศส 21 มิ.ย.67

2 วันเท่านั้น! กรมการจัดหางาน รับสมัครแรงงานเพาะเลี้ยงสาหร่ายเกาหลีใต้

คนบันเทิงอาลัย “โฉมฉาย ฉัตรวิไล” ยกเป็นเพชรเม็ดงามวงการบันเทิงไทย

Olympic2024_B Olympic2024_B

วิดีโอยอดนิยม

ข่าวเด่นในรอบสัปดาห์

เพิ่ม PPTVHD36
ลงในหน้าจอหลักของคุณ