เมื่อเวลาประมาณ เวลา 21.57 น. เกิดเหตุเพลิงไหม้ภายในโรงแรม บริเวณถนนตานี ย่านข้าวสาร เบื้องต้นพบผู้หมดสติ จำนวน 2 ราย เป็นเพศชาย บริเวณชั้นที่ 3 รถกระเช้าจำนวน 2 คัน อยู่ระหว่างอพยพผู้ติดค้างบนชั้นดาดฟ้า กลุ่มควันทุกชั้นเริ่มเบาบางมีเพียงชั้นที่ 5 ที่กลุ่มควันยังหนาแน่น ยังไม่พบจุดต้นเพลิง เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างทำการระบายควัน
โดยขณะนี้บริเวณชั้นที่ 1-2-3 สามารถเคลียร์ผู้ติดค้างได้แล้ว ชั้นที่ 4 อยู่ระหว่างตรวจสอบ
ส่วนชั้นที่ 5 กลุ่มควันยังหนาแน่นและยังไม่พบจุดต้นเพลิง รถกระเช้าของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยจำนวน 3 คัน อยู่ระหว่างลำเลียงผู้ติดค้างชั้นดาดฟ้าลงมาสู่ด้านล่าง
ต่อมา เวลา 22.19 น. พบว่า มีผู้หมดสติ บริเวณชั้นที่ 4 จำนวน 1 ราย และชั้นที่ 5 จำนวน 1 ราย เป็นเพศชาย เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างนำลงสู่ด้านล่าง
สำหรับโรงแรมแห่งนี้มีความสูง 6 ชั้น พบผู้ติดค้าง ชาย หญิง ทั้งชาวไทยและต่างชาติอยู่บนดาดฟ้า จำนวน 40 กว่าราย
ต่อมา เวลา 22.31 น. เพลิงสงบ เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างทำการระบายควัน เจ้าหน้าที่ทำการลำเลียงลงมาสู่ด้านล่าง ก่อนที่ต่อมาจะพบผู้เสียชีวิต 1 ราย เป็นเพศหญิง บริเวณชั้น 5
ล่าสุด เวลา 22.59 น. เจ้าหน้าที่ลำเลียงผู้ติดค้างชั้นดาดฟ้าทั้งหมดลงมาด้านล่างเรียบร้อย ตรวจสอบไม่พบผู้บาดเจ็บ-เสียชีวิตเพิ่มเติม
นายภัทรพล ก่อพรศรีสง่า บาร์เทนเดอร์โรงแรม ที่ประสบเหตุ เล่าว่า ขณะตนเองทำงานอยู่ที่ชั้น 6 จู่ ๆ ก็เกิดกลุ่มควันขึ้นมา จึงพยายามเรียกแขกที่พักให้หนีออกจากโรงแรม แต่ก็เรียกออกมาได้แค่เพียงบางส่วนเท่านั้น จะมีหนีลงด้านล่างและขึ้นไปที่ดาดฟ้า เพราะกลุ่มความหนาแน่นก็ต้องหนีเอาชีวิตรอดด้วย จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้ตกใจ เพราะไม่เคยเกิดเหตุเช่นนี้มาก่อน แต่โชคยังดีที่ตนเองไม่ได้รับอันตราย
นางสาวนงนุช ศรีล้อม แม่ค้าที่เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ขณะเกิดเหตุได้ยินเสียงดัง ”ตุ๊บ“ นึกว่ามีสิ่งของหล่นหรือเหตุทะเลาะวิวาท แต่ปรากฏว่ามีกลุ่มควันพวยพุ่งออกจากโรงแรม นักท่องเที่ยวที่พักอาศัยต่างวิ่งหนึออกมาร้องขอความช่วยเหลือ บางคนมีอาการสำลักฟันจนหมดสติ เป็นเหตุการณ์ที่ไม่อยากให้เกิดขึ้นในประเทศไทยเลย เพราะอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยว และใกล้ถึงช่วงวันเค้าท์ดาวน์ปีใหม่แล้วด้วย
หลังเกิดเหตุเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่เกิดเหตุพบผู้เสียชีวิตเป็นหญิง 1 คน ภายในห้อง 502 ชั้น 5 และไปเสียชีวิตที่โรงพยาบาลอีก 2 คน และยังอยู่ระหว่างพักรักษาอาการสำลักควันอีก 1 คน
นายสุริยชัย ระวิวรรณ ผู้อำนวยการ สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณะภัย กรุงเทพมหานคร เปิดเผยว่า เบื้องต้นต้นเพลิงเกิดที่บนชั้น 5 ซึ่งขณะเกิดเหตุนั้นมีพนักงานและนักท่องเที่ยวพักอาศัยอยู่ 39 คน จากทั้งหมดที่มีนักท่องเที่ยวมาพักอาศัย 75 คน ซึ่งหลังเกิดเหตุนั้นเจ้าหน้าที่ดับเพลิงก็ได้เข้าพื้นที่เกิดเหตุทันที และสามารถระงับเพลิงไว้ได้
ด้านนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยว่า เพลิงไม่ได้ลุกลามรุนแรงแต่อย่างใด เนื่องจากเจ้าหน้าที่ดับเพลิงได้เข้าพื้นที่เกิดเหตุอย่างรวดเร็ว จึงทำให้เพลิงไม่ได้ลุกลามบานปลาย แต่ปัญหาเกิดจากมีกลุ่มควันจำนวนมาก โดยได้สั่งให้ปิดโรงแรม ระงับการให้บริการชั่วคราว เพื่อตรวจสอบเรื่องความปลอดภัยของอาคารก่อน
อย่างไรก็ตาม จะต้องสร้างความเชื่อมั่นแก่นักท่องเที่ยว เรื่องการดูแลความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน เนื่องจากใกล้ถึงช่วงเทศกาลเค้าท์ดาวน์ปีใหม่ ซึ่งเชื่อว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวแต่อย่างใด
พลตำรวจโท สยาม บุญสม ผู้บัญชาการตำรวจนครบาล เปิดเผยว่า เบื้องต้นได้เชิญให้ผู้ประสบภัยไปให้ปากคำที่ สน. ชนะสงคราม เพื่อไล่เลียงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ส่วนสาเหตุนั้นต้องรอผลการตรวจของเจ้าหน้าที่พิสูจน์หลักฐานนำมาประกอบสำนวน เพื่อดำเนินคดีกับผู้ที่เกี่ยวข้องต่อไป
สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวนั้นทำให้มีผู้เสียชีวิต 3 คน เสียชีวิตในที่เกิดเหตุ 1 คน และไปเสียชีวิตที่โรงพยาบาล 2 คน