นางสาวปัทมา แม่ค้าขายลูกอมในร้านโรงเบียร์ ณ ลาดพร้าว เล่าว่า ขณะนั่งขายของอยู่บริเวณหน้าห้องน้ำ ได้ยินเสียงคล้ายแก้วแตก ตอนแรกเข้าใจว่าเกิดเหตุทะเลาะวิวาท กระทั่งมีคนวิ่งจากด้านหลังพร้อมตะโกนว่า “ไฟไหม้” ทำให้รีบวิ่งหนีออกทางประตูด้านหลังทันที
นางสาวปัทมา ระบุว่า ประตูหลังบริเวณใกล้ห้องน้ำสามารถเปิดออกได้ตามปกติ แต่ในวันเกิดเหตุมีการใส่กลอนไว้ เนื่องจากลูกบิดประตูเสีย จึงต้องใช้กลอนธรรมดาแทน โดยไม่ได้ใช้แม่กุญแจล็อก หรือปิดตายแต่อย่างใด
สาเหตุที่ปิดกลอนก็เพื่อควบคุมการเข้า-ออก ให้ลูกค้าใช้ทางเข้าหลักด้านหน้าร้าน ซึ่งมีการตรวจบัตรประชาชนและตรวจสิ่งของต้องห้ามก่อนเข้าใช้บริการ พร้อมยืนยันว่า ระหว่างเกิดเหตุมีทั้งตนเอง แม่บ้าน และลูกค้าหลายคนสามารถเปิดประตูดังกล่าววิ่งหนีออกมาได้
ส่วนกรณีโต๊ะขายลูกอมที่ตั้งอยู่หน้าประตู จนถูกตั้งข้อสังเกตว่าอาจกีดขวางทางหนีไฟนั้น นางสาวปัทมา ยอมรับว่า มีการตั้งโต๊ะไม้สีดำ-แดงไว้จริง แต่เป็นโต๊ะที่สามารถเลื่อนย้ายได้ ไม่ได้ยึดติดกับพื้นหรือปิดกั้นทางเข้า-ออก เพียงแต่ทางเดินบริเวณดังกล่าวค่อนข้างแคบ ทำให้คนสามารถเดินผ่านได้ครั้งละ 1 คนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในวันเกิดเหตุยังมีผู้ใช้เส้นทางนี้หลบหนีออกมาได้หลายคน
หลังหนีออกมาจากร้านได้แล้ว ตนได้ตะโกนเรียกแม่บ้าน และพยายามช่วยกันเรียกผู้ที่ยังติดอยู่ภายในให้ออกมา แต่เพลิงลุกลามอย่างรวดเร็ว ทุกอย่างเกิดขึ้นภายในเวลาอันสั้น ทำให้หลายคนแตกตื่นและไม่ทันตั้งตัว
นางสาวปัทมา ยังยอมรับว่า ไม่ทราบมาก่อนว่าประตูดังกล่าวเป็น “ประตูหนีไฟ” เข้าใจเพียงว่าเป็นประตูที่ใช้เข้า-ออกได้ตามปกติ พร้อมกล่าวด้วยความเสียใจว่า หากทุกอย่างพร้อมกว่านี้ อาจมีผู้รอดชีวิตมากกว่านี้ แต่เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดขึ้นรวดเร็วเกินกว่าจะรับมือได้
ทั้งนี้ ในวันเดียวกัน นางสาวปัทมา ได้เดินทางกลับมายังจุดเกิดเหตุ พร้อมนำดอกไม้มาร่วมไว้อาลัยแก่ผู้เสียชีวิต ซึ่งล้วนเป็นเพื่อนร่วมงาน และผู้ที่เคยพบปะพูดคุยกันเป็นประจำ เพื่อแสดงความอาลัยต่อการสูญเสียจากโศกนาฏกรรมครั้งนี้