ในการใช้ชีวิตประจำวันของชาว กทม. เชื่อว่าหลายคนล้วนประสบพบเจอกับปัญหาต่าง ๆ ทั้งปัญหาเร่งด่วนที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที และปัญหาซ้ำซากที่ยังแก้ไม่จบ หลายปัญหามีผลกระทบต่อการใช้ชีวิตอย่างมาก ขณะที่ประชาชนอย่างเรา ๆ ยังเกิดความสับสนว่า ปัญหาเหล่านี้ควรแจ้งหรือร้องเรียนไปยังหน่วยงานไหน เพื่อให้ได้รับการแก้ไขอย่างตรงจุด
PPTVHD 36 ได้รวบรวมช่องทางร้องเรียนและสายด่วนสำหรับแจ้งปัญหาต่าง ๆ ที่ประชาชนพบเจอในชีวิตประจำวัน
ตั้งแต่ปัญหาน้ำท่วมขัง การจราจรติดขัด การขายของบนทางเท้า สายไฟและสายสื่อสารที่พันกันยุ่งเหยิง ไปจนถึงปัญหาสัตว์เลื้อยคลานเข้าบ้าน และการให้บริการขนส่งสาธารณะที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม ว่าต้องแจ้งผ่านช่องทางไหน หน่วยงานใดรับผิดชอบ
1.ปัญหาน้ำท่วมขัง น้ำรอการระบาย
เรียกได้ว่าเป็นปัญหาเรื้อรังที่อยู่คู่ชาว กทม. มาอย่างยาวนาน จนเกิดวลีอย่าง “น้ำรอการระบาย” ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากน้ำท่วมขัง สามารถขอความช่วยเหลือ หรือร้องเรียนได้ที่สายด่วน กทม. 1555 หรือ สำนักการระบายน้ำ ศูนย์ป้องกันน้ำท่วม 02 248 5115 และอีกช่องทางผ่าน Traffy Fondue
2.ปัญหารถติด การจราจรติดขัด
สำหรับปัญหารถติด การจราจรติดขัด ถือเป็นไม้เบื่อไม้เมากับชาวออฟฟิศ ที่ต้องแข่งขันกับเวลาในการไปให้ถึงที่ทำงานอย่างตรงเวลา สำหรับปัญหานี้ต้องอาศัยหลายหน่วยงานบูรณาการทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็น ตำรวจจราจร โทร 1197,กรมทางหลวง โทร 1586 และกระทรวงคมนาคม สามารถโทรไปที่ สายด่วนศูนย์ปลอดภัยคมนาคม 1356 นั่นเอง
3.ขายของบนทางเท้า,ขี่ จยย. บนทางเท้า
ปัญหานี้นอกจากจะกินพื้นที่ทางเดินแล้ว บางพื้นที่อาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุได้ด้วย จากการที่ประชาชนหลบร้านค้าเหล่านี้ แล้วลงไปเดินบนท้องถนน อย่างไรก็ตาม กทม.พยายามจัดระเบียบปัญหาเหล่านี้อยู่อย่างต่อเนื่อง สำหรับใครที่พบเห็นสามารถร้องเรียนได้ที่ สายด่วน กทม 1555 หรือสายด่วนเทศกิจ 02 465 0532 และอีกช่องทางผ่าน Traffy Fondue
4. สายไฟฟ้าและสายสื่อสารพันกันยุ่งเหยิง
ปัญหาสายไฟและสายสื่อสารที่พันกันยุ่งเหยิงตามเสาไฟฟ้าทั่วกรุงเทพฯ เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่พบเห็นมาอย่างยาวนาน นอกจากจะทำให้ทัศนียภาพของเมืองดูไม่เป็นระเบียบแล้ว ยังอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย หากสายไฟหรือสายสื่อสารเกิดชำรุด หลุด หรือห้อยลงมาในพื้นที่สัญจร โดยหากพบสายไฟฟ้าที่พันกันหรือมีปัญหา สามารถแจ้งไปที่การไฟฟ้านครหลวง โทร. 1130
ส่วนกรณีสายสื่อสาร สามารถแจ้งไปที่ กสทช. โทร. 1200 เพื่อรับเรื่องและประสานไปยังเอกชนเจ้าของสายให้เข้ามาดำเนินการจัดระเบียบหรือแก้ไขสายสื่อสารที่อยู่ในความรับผิดชอบต่อไป ขณะที่ในพื้นที่ที่มีโครงการนำสายไฟฟ้าและสายสื่อสารลงใต้ดิน การดำเนินการดังกล่าวต้องอาศัยการบูรณาการร่วมกันของหลายหน่วยงาน ทั้งกรุงเทพมหานคร การไฟฟ้านครหลวง และบริษัทเอกชนผู้ให้บริการ เพื่อจัดการโครงสร้างระบบสายไฟและสายสื่อสารให้เป็นระเบียบ ลดสายที่ระโยงระยางบนเสาไฟฟ้า และช่วยยกระดับทัศนียภาพรวมถึงความปลอดภัยของเมือง
5. ปัญหางูและสัตว์เลื้อยคลานเข้าบ้าน
เป็นปัญหาที่เรียกได้ว่าทำเอาขนลุกขนชัน ยิ่งใครมีสัตว์เลี้ยงเช่นน้องแมว หรือน้องหมาอยู่ในบ้าน จึงต้องระวังเป็นพิเศษสำหรับใครที่พบเจอสัตว์เลื้อยคลานเข้าบ้าน ไม่ว่าจะเป็นงูหรือตัวเงินตัวทองไม่ควรจับด้วยตัวเองควรให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นคนจับ เพราะสัตว์มีพิษบางชนิดอาจอันตรายถึงชีวิตสามารถโทรไปที่ศูนย์วิทยุพระราม 199 โทร 199
6.ฝุ่น PM 2.5 มลพิษทางอากาศ
ช่วงฤดูหนาว ประเทศไทยไม่ใช่เพียงแค่ กทม. เท่านั้นที่ประสบพบเจอ ปัญหาฝุ่น PM 2.5 และมลพิษทางอากาศ เป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องได้รับการบูรณาการและแก้ไขร่วมกัน สำหรับสายด่วนกรมควบคุมมลพิษโทร 1650 หรือ 0 2298 2000
7. แสงไฟส่องสว่าง ไฟไม่ติด
แสงไฟ ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากในช่วงเวลากลางคืน โดยเฉพาะในพื้นที่เปลี่ยว เพราะช่วยเพิ่มทัศนวิสัยและความปลอดภัยให้กับประชาชนที่สัญจรผ่านไปมา หากไฟส่องสว่างชำรุด ดับ หรือมีแสงไม่เพียงพอ อาจทำให้เกิดความเสี่ยงทั้งต่อการเกิดอุบัติเหตุและเหตุอาชญากรรม แล้วหากพบปัญหาไฟไม่ติด ไม่ส่องสว่างในพื้นที่กรุงเทพฯ ประชาชนต้องแจ้งหน่วยงานไหน? คำตอบคือ ประชาชนสามารถแจ้งได้ที่สายด่วนกทม. 1555 และอีกช่องทางผ่าน Traffy Fondue
8.เก็บขยะ
ปัญหาเรื่องการจัดการขยะสามารถแจ้งได้ที่สายด่วน กทม. 1555 และอีกช่องทางผ่าน Traffy Fondue เช่นเดียวกัน เพราะบ้านเมืองสะอาดและน่าอยู่ ไม่เพียงส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของคนในพื้นที่ แต่ยังสะท้อนภาพลักษณ์ของกรุงเทพฯ ในสายตาของนักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติอีกด้วย การมีพื้นที่สาธารณะที่สะอาดและเป็นระเบียบ จึงเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้มาเยือน และเรื่องนี้ไม่ใช่หน้าที่ของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเท่านั้น แต่ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของประชาชนในการช่วยกันสอดส่องและแจ้งปัญหา เพื่อให้กรุงเทพฯ สะอาดและน่าอยู่สำหรับทุกคน
9.ไฟไหม้บ้าน
ไฟไหม้บ้านถือเป็นปัญหาใหญ่และเร่งด่วนที่สุดที่ต้องรีบดำเนินการแก้ไข โดยข้อมูลจาก สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย เผยสถิติย้อนหลัง 3 ปี ระหว่างปีพ.ศ.2566-2568 พบว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าคือสาเหตุหลักของการเกิดเหตุไฟไหม้บ้านในพื้นที่ กทม. สำหรับ เบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินเมื่อเกิดเหตุไฟไหม้สามารถติดต่อได้หลายช่องทางดังนี้ สายด่วนดับเพลิง 199 หรือสายด่วน กทม. 1555
10. ทางเท้าไม่เรียบ / ทางลาดคนพิการ
ปัญหาเรื่องทางเท้าไม่เรียบหรือชำรุด สามารถแจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านสายด่วน กทม. 1555 หรือ Traffy Fondue ได้เช่นเดียวกัน เพราะทางเท้าที่ดีไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความสวยงามและความเป็นระเบียบของเมือง แต่ยังเกี่ยวข้องกับความสะดวกและความปลอดภัยของประชาชนที่ต้องใช้สัญจรในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ เด็ก และผู้ที่มีข้อจำกัดในการเดิน อีกทั้งทางเท้าที่สะอาด เรียบ และเป็นระเบียบ ยังเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์กรุงเทพฯ ในสายตาของนักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติด้วย รวมถึงผู้พิการที่ต้องใช้ทางลาดและสิ่งอำนวยความสะดวกในการสัญจร ซึ่งทางลาดที่ได้มาตรฐานและมีความต่อเนื่องกับทางเท้า มีความสำคัญอย่างมากต่อการเดินทางของผู้ใช้วีลแชร์และผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงพื้นที่สาธารณะ และทำให้ทุกคนสามารถใช้ทางเท้าได้อย่างสะดวกและเท่าเทียมกัน
ปัญหาเรื่องทางเท้าไม่เรียบหรือชำรุด รวมถึงปัญหาทางลาดสำหรับผู้พิการ ก็สามารถแจ้งได้ที่หน่วยงานของ กทม. ได้เช่นเดียวกัน
11. ปัญหารถทั่วไป และรถเมล์ควันดำ
รถยนต์และรถโดยสารสาธารณะที่ปล่อยควันดำออกมา นอกจากจะสร้างมลพิษทางอากาศแล้ว ยังส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของคนที่ใช้ถนนและคนในพื้นที่โดยรอบ ดังนั้นหากพบเห็นรถยนต์ควันดำ ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ ทั้งกรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 กองบังคับการตำรวจจราจร โทร. 1197 และกรมควบคุมมลพิษ โทร. 1650 ส่วนกรณีเป็นรถโดยสารของ ขสมก. สามารถแจ้งได้ที่ ขสมก. โทร. 1348 โดยสิ่งสำคัญในการแจ้งปัญหาคือการเก็บหลักฐานให้ชัดเจน ทั้งหมายเลขทะเบียนรถ วัน เวลา สถานที่ที่พบเห็น รวมถึงภาพถ่ายหรือคลิปวิดีโอ เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบและดำเนินการกับรถที่ปล่อยมลพิษ
12. แท็กซี่วินจักรยานยนต์โขกราคา
ปัญหาเรื่องค่าโดยสารแท็กซี่หรือวินจักรยานยนต์ เป็นเรื่องที่ผู้โดยสารหลายคนอาจเคยพบเจอในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการเรียกเก็บค่าโดยสารสูงเกินกว่าที่กำหนด การคิดราคาไม่ตรงตามอัตราที่ควรเป็น หรือการเรียกเก็บราคาในลักษณะที่ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม รวมถึงพฤติกรรมการให้บริการที่ไม่เหมาะสม เช่น การใช้ถ้อยคำหรือกิริยาที่ไม่สุภาพ การปฏิเสธผู้โดยสาร หรือการขับขี่ที่ไม่ปลอดภัย โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน พื้นที่ที่มีนักท่องเที่ยว หรือบริเวณสถานที่สำคัญต่าง ๆ ซึ่งอาจทำให้ผู้โดยสารต้องจำยอมใช้บริการเพราะมีข้อจำกัดในการเลือก
ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงกระทบต่อค่าใช้จ่ายและความปลอดภัยของประชาชน แต่ยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นในการใช้บริการขนส่งสาธารณะ หากพบเห็นหรือประสบปัญหา สามารถร้องเรียนไปยังกรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 โดยควรเก็บหลักฐานให้ชัดเจน เช่น ทะเบียนรถ วัน เวลา สถานที่ จุดรับ-ส่ง หลักฐานการเรียกเก็บค่าโดยสาร รวมถึงภาพถ่ายหรือคลิปวิดีโอ หากสามารถบันทึกได้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
13.ผิวถนนขรุขระ
ปัญหาถนนขรุขระหรือเป็นหลุม เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ผู้ใช้รถใช้ถนนต้องเผชิญในชีวิตประจำวัน เพราะนอกจากจะทำให้การสัญจรไม่สะดวกแล้ว ยังเพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุ โดยเฉพาะรถจักรยานยนต์ที่อาจเสียหลักหรือล้มจากการขับผ่านหลุมบนพื้นผิวถนน ซึ่งการแจ้งปัญหาจะขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่รับผิดชอบในแต่ละพื้นที่ หากเป็นถนนในความรับผิดชอบของกรุงเทพมหานคร สามารถแจ้งได้ที่สายด่วน กทม. 1555
ขณะที่ถนนบางสายอยู่ในความรับผิดชอบของกรมทางหลวง สามารถแจ้งได้ที่สายด่วนกรมทางหลวง 1586 การแจ้งปัญหาพร้อมระบุจุดที่พบอย่างชัดเจน จะช่วยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าตรวจสอบและเร่งดำเนินการแก้ไข เพื่อลดความเสี่ยงและป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุตามมา
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP สังคม
- วิดีโอยอดนิยม
