หายนะเยือนแม่ค้าออนไลน์ โควิด-19 ทำขนส่งล่าช้า

วันนี้ 26 ก.ค. 2564 ทีมข่าวลงที่ศูนย์กระจายพัสดุวังน้อย จ.พระนครศรีอยุธยา ของ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ พบว่าทางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปิดประตูรั้ว ไม่อนุญาตให้ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าโกดังเก็บสินค้า ตามคำสั่งของจังหวัด หลังพบพนักงานติดโควิด-19  มีเพียงเจ้าหน้าที่สาธารณสุข และฝ่ายปกครองเข้ามาตรวจสอบความเรียบร้อยโกดังเก็บพัสดุพร้อมกับพนักงานบางส่วนที่เข้าไปเคลียร์สินค้าค้างสต๊อก เพื่อส่งต่อให้ศูนย์กระจายสินค้าสาขาอื่น ส่งสินค้าให้ลูกค้าแทน

 ตลอดทั้งวันมีลูกค้าบางส่วนจากต่างจังหวัดมาทวงถามถึงสินค้าของตนเอง หลังรอนานเกินวันนัดรับสินค้า อย่างลูกค้าชาวระยองคนนี้ เธอมาทวงถามถึงสินค้าที่สั่งซื้อไว้ถึงสามอย่าง ทั้งทุเรียนจากจ.ชุมพร พระเครื่องจากจังหวัดนครสวรรค์และเสื้อผ้าที่สั่งซื้อตามร้านค้าออนไลน์ รวมมูลค่าหลักหมื่นบาท

เธอเล่าว่า สั่งซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 12 และ 16 ก.ค. และติดตามเช็คสถานะคำสั่งซื้ออยู่ตลอด พบว่าสินค้าอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าดังกล่าว เธอมองว่าสินค้าอย่างทุเรียนที่ส่งมาค้างไว้นาน 10 วันแบบนี้คงเสียหายหมดแล้ว รวมถึงยังมีความกังวลเรื่องพระเครื่อง ที่มีราคาสูงหลักหมื่นบาท ว่าจะยังอยู่หรือไม่

เร่งช่วยเด็กหญิง 2 พี่น้องติดเชื้อโควิด -19 สุดเศร้า แม่เสียชีวิต

ขณะที่ทาง Pages Facebook ของ แฟลช เอ็กซ์เพรส มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ รวมถึงลูกค้าทวงสินค้าอยู่จำนวนมาก อย่างแม่ค้าขายส้มโอทับทิมสยาม เข้าไปแสดงความคิดเห็นในเพจ หลังออกมาระบุว่าจะรับผิดชอบค่าส่ง 100% ซึ่งเธอมองว่าสินค้าด้านในเสียหายมากกว่าความเสียหายเรื่องค่าส่ง

 แม่ค้าคนนี้ให้สัมภาษณ์ทีมข่าวผ่านวิดีโอคอลว่า เธอสั่งซื้อส้มโอทับทิมสยามจากสวนจังหวัดนครศรีธรรมมราช  ตามยอดสั่งลูกค้าเมื่อ 16 ก.ค. ผ่านมา4วัน ยังไม่มีความเคลื่อนไหว จึงโทรถามสำนักงานใหญ่  พนักงานบอกว่าประสบปัญหาพนักงานติดโควิด-19

เธอจึงถามว่าทำไมถึงไม่ปิดรับพัสดุ ได้รับคำตอบเพียงขอโทษคำเดียว และไม่สามารถให้คำตอบว่าจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่ จนถึงวันนี้เธอต้องเสียค่าสินค้าให้ทั้งสองฝั่ง ทั้งเจ้าของสวนและลูกค้าของเธอที่สั่งส้มโอทับทิมสยามไว้รวมกว่า 2000 บาท มองว่าความผิดพลาดของบริษัทขนส่งยังทำให้เธอเสียลูกค้าและเสียความน่าเชื่อถือไปด้วย

ด้านผู้บริหารของบริษัทแฟลช ได้ออกจดหมายชี้แจงลูกค้าว่าจะชดเชยเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบด้วยงบประมาณ 200 ล้านบาท

สำหรับพัสดุที่ต้องถูกจัดส่งตั้งแต่ 16 ถึง 31 ก.ค.แล้วยังค้างศูนย์กระจายสินค้าเกินสามวัน ทางบริษัทยินดีคืนเงิน 100% หากลูกค้าไม่ยินดีรับพัสดุเพราะจัดส่งล่าช้าทางบริษัทจะตีกลับต้นทางและรับผิดชอบค่าจัดส่ง 100%

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการจัดส่งล่าช้าทางบริษัทจะมอบ คูปอง แฟลช มูลค่า 50 บาท และหากสินค้าเสียหายทางบริษัทจะรับผิดชอบเต็มจำนวนคืนให้โดยเร็วที่สุด

นอกจากแฟลชแล้ว สถานการณ์โควิดยังส่งผลกระทบต่อบริษัทขนส่งรายอื่น ปิดรับการส่งของในพื้นที่สีแดงเข้ม และแม้จะส่งได้แต่ก็ล่าช้า 

นายมงคล จันทร์ธรรม เจ้าของร้านทุเรียนรายใหญ่ของจังหวัดศรีสะเกษ เล่าว่า จ.ศรีสะเกษมีชื่อเสียงมากเรื่องทุเรียนภูเขาไฟ ปกติจะมีคนมาเที่ยวสวนและซื้อทุเรียนทุกปี แต่ปีนี้ไม่มีใครกล้ามา พ่อค้าคนกลางต้องขายออนไลน์เป็นหลัก ทำให้ชาวสวนพอมีรายได้

ศบค.แนะสถานีกลางบางซื่อชะลอWalk-inฉีดวัคซีน กำชับ จัดระเบียบลดแออัด

แต่เมื่อบริษัทขนส่งมีปัญหา ทำให้ทุเรียนในกล่องพัสดุเสียหาย เนื่องจากตกค้างหลายวัน พ่อค้าคนกลางไม่กล้าส่งขาย ก็กระทบต่อชาวสวนไปด้วย

คลายสงสัยชาติ ROC และ EOR ในโอลิมปิก 2020