ผู้โดยสารรีวิว รถไฟชั้น 1 เสียเงินเกือบ 3,000 ไม่คุ้มค่าบริการ

คลิปรีวิว รถไฟชั้น 1 ที่ ผู้ใช้ทวิตเตอร์คนหนึ่ง ถ่ายไว้ และส่งต่อให้ทีมข่าวพีพีทีวี เขาไม่สะดวกเปิดเผยตัวตน แต่ให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และ ให้ข้อมูล ว่า เมื่อวานเขานั่งรถไฟจาก อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา มุ่งหน้า สถานีหัวลำโพง กรุงเทพฯ

สภาพใหม่เลยตอนที่เขากลับมาจัดเตียงกลับเป็นที่นั่งเหมือนเดิม อันนี้คือช่องลมที่มีปัญหาที่เขาว่านะครับ เราก็เอาถุง 7-11 มาอุดไว้ ไม่เช่นนั้นจะเสียงดังกว่านี้ อันนี้ก็เป็นภาพน่ากลัวๆ แต่เขาบอกว่ามันเป็นกาวนะครับ และสภาพพื้นที่เป็นวาว ส่วนไฟที่ตอนแรกบอกว่าเสีย เหมือนว่าเป็นวงจรที่เขาซ่อมให้นะครับ

แต่ปรากฎว่า เมื่อเข้าไปถึงตู้นอน พบว่า ห้องสกปรกมาก เจ้าของทวิตเตอร์ ซึ่งเป็นคน รีวิว บอกว่า เข้าใจดีว่ารถไฟเก่า แต่ไม่รู้ว่าจะต้องเจอกับความเก่าและความสกปรกมากขนาดนี้

ตอนแรกก็เห็นแค่ว่าความไม่สะอาด และตรงที่เป็นอ่างน้ำ ตรงที่ดำๆ แล้วก็คือมันเป็นกาวนะครับ มองว่ามันเป็นกาว แต่ก็แบบไม่น่าประทับใจกับสภาพนี้เหมือนกัน และเดินดูเรื่อยๆก็พบว่ามีหน้าต่างที่มีลมเข้ามาที่เอาถุง7-11ไปอัดลมไว้ ถ้าในมาตรฐานนี้ก็คือไม่โอเคครับ ก็คืออย่างไรก็ควรจะสะอาดปลอดภัย ส่วนเรื่องรุ่นเก่ารุ่นใหม่ใม่ได้มีปัญหาครับ  ไปเห็นตรงไหนครับถึงมองว่าไม่มีความปลอดภัย ที่กระจกมันมีลมเข้ามาซึ่งปกติไม่ควรจะเกิดขึ้น

เจ้าของทวิตเตอร์นี้ เล่าว่า เขาเอากระดาษ ไปแปะไว้ในจุดต่างๆที่พบความเสียหาย ส่วนจุดที่พบว่า สกปรก มากที่สุด คือ อ่างล้างหน้า ที่มีคราบสีดำ ติดอยู่ ส่วนที่หน้าต่าง มีการเอาถุงพลาสติกไปยัดไว้กันลม ในห้องน้ำมีทั้งเครื่องทำน้ำอุ่นที่เสีย แต่สบู่เหลวหายไป ไฟส่องสว่างเสีย ส่วนภายในห้องสกปรกมาก ทำให้ต้องขอให้เจ้าหน้าที่เข้ามาทำความสะอาดใหม่

สาเหตุที่เขานำเรื่องนี้มารีวิว เพราะ มองว่า เสียเงินไม่คุ้มค่ากับสิ่งที่ได้รับ โดยราคาค่าโดยสารรถไฟชั้น 1 ที่จ่ายไป ห้องนี้ ใช้บริการได้ 2 คน ราคา 2,899 บาท

หลังเจ้าของทวิตเตอร์นี้ ทวิตข้อความออกไปมีคนแชร์ไปเกือบ 10,000 ครั้ง โดยเจ้าของทวิตเตอร์นี้อัพเดตภาพและข้อมูลตั้งแต่เมื่อวานนี้ จนถึงช่วงสายของวันนี้ บางช่วงเขาเล่าว่า มีเจ้าหน้าที่การรถไฟเข้ามาปรับทุกข์ด้วย ว่า หลังมีข้อมูลถูกแชร์ไป พนักงานบนรถไฟอาจโดนเล่นงาน  เจ้าของโพสต์จึงย้ำว่า พนักงานบริการดี ปัญหาอยู่ที่ตัวรถไม่ผ่านมาตรฐาน

จากนั้น มีการทวิตข้อความอีกครั้ง ระบุว่า กรุณาหยุดแก้ปัญฆาแบบข้าราชการไทย ไม่ควรว่าพนักงานที่ทำหน้าที่บริการ เพราะ ปัญหาอยู่ที่รถไฟไม่ได้มาตรฐาน ไม่ควรปล่อยรถสภาพแบบนี้ออกมาให้บริการ

ด้าน การรถไฟแห่งประเทศ ชี้แจงว่า ทางการรถไฟไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาที่เกิดขึ้น ได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และจะไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก สำหรับผู้โดยสารรถไฟที่มีเรื่องร้องเรียน สามารถติดต่อได้ที่หมายเลข โทร. 1690

ขณะที่ล่าสุด มีรายงานว่า ผู้โพสต์ทวิตเตอร์ดังกล่าวได้รับการเยียวยาจากการรถไฟแล้ว แต่ไม่ขอเปิดเผยว่า เยียวยาอย่างไร ขณะที่ปัญหาที่เกิดขึ้น คาดการณ์ว่าน่าจะเป็นเพราะเอาตู้ที่ไม่ผ่านการตรวจมาใช้ก่อน