นางบุญเรือน ปัมราช อายุ 55 ปี ร่ำไห้เล่าเหตุการณ์ที่สามี คือ นายบุญชู แก้วประเสริฐ อายุ 60 ปี เสียชีวิตคาตักของเธอเมื่อคืนที่ผ่านมา โดยเล่าว่า ขณะที่นอนหลับอยู่ในบ้านกับนายบุญชู สามีก็มีอาการแน่นท้องและปวดท้อง จึงลุกมานั่งเป็นเพื่อนและถามว่าเป็นอะไร นายบุญชูก็บอกว่ารู้สึกแน่นและขอนอนหนุนตัก ก่อนมีอาการคล้ายชักเกร็ง จึงรีบปลุกหลานให้โทรเรียกรถพยาบาล
ซึ่งหลานก็โทรหลายครั้ง แต่ไม่มีคนรับจนกระทั่งสามีสิ้นใจ ทั้งที่ปกติสามีก็ไม่มีโรคประจำตัวซึ่งก็ไม่รู้ว่าตายเพราะอะไร ซึ่งวันนี้ครอบครัว ก็จัดพิธีรดน้ำศพ วัดมธุรส ต.บ้านอิฐ อ.เมือง จ.อ่างทองท่ามกลางบรรยากาศที่โศกเศร้า
ด้านนางสาวสุภัสสร แก้วประเสริฐ หลานสาวนายบุญชู เล่าว่า หลังยายเรียกให้ตื่นขึ้นมา ก็เห็นว่าตามีอาการเกร็งจึงโทรศัพท์ไปเบอร์ฉุกเฉิน 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ไม่มีคนรับสาย กระทั่งขณะที่โทรสายสุดท้าย ตามีอาการชักกระตุกและหมดลมหายใจ จึงไม่ได้โทรอีก ซึ่งรู้สึกติดใจว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์โทรฉุกเฉินน่าจะมีระบบที่ดีกว่านี้ พร้อมให้ผู้สื่อข่าวตรวจสอบโทรศัพท์ก็พบว่ามีการ โดยพยายามโทรติด ๆ กันรวม 7 ครั้งใน 9 นาที ตั้งแต่เวลา 23.49 น. จนถึง 23.58 น. โทรครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 26/10/21 เวลา 23.49 น. โดยโทร 35 วินาที ครั้งที่ 2 โทรเวลา 23.50 น. โทร 29 วินาที ครั้งที่ 3 เวลา 23.51 น.โทร 38 วินาที ครั้งที่ 4 เวลา 23.53 น.โทร 24 วินาที ครั้งที่ 5 เวลา 23.54 น. โทร 41 วินาที // ครั้งที่ 6 เวลา 23.56 น. โทร42 วินาที และครั้งที่ 7 เวลา 23.58 น.โทร 4 วินาที ซึ่งเป็นสายสุดท้ายที่นายบุญชูสิ้นใจ
ล่าสุดทีมข่าวไปสอบถามนายแพทย์ศรีศักดิ์ ตั้งจิตธรรม สาธารณสุขจังหวัดอ่างทอง ระบุว่า หมายเลข 1669 เป็นเบอร์ในระบบการแพทย์ฉุกเฉินมีศูนย์สั่งการที่โรงพยาบาลอ่างทอง ปกติจะมีเจ้าหน้าที่คอยรับโทรศัพท์เพื่อแจ้งให้รถฉุกเฉินไปรับผู้ป่วย แต่กรณีที่ญาติผู้ป่วยโทรเข้ามา 7 ครั้ง ใน 9 นาที แต่ไม่มีคนรับนั้น ยังไม่สามารถตอบได้ทันทีว่าเกิดจากอะไร แต่เบื้องต้นคาดว่า อาจขัดข้องในเรื่องสัญญาณโทรศัพท์หรือเจ้าหน้าที่ที่เข้าเวร ซึ่งต้องขอเวลาตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อน
ส่วนกรณีที่ญาติตั้งคำถามว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางเจ้าหน้าที่จะรับผิดชอบอย่างไร นายแพทย์ศรีศักดิ์ ระบุว่า ยังไม่สามารถให้คำตอบได้ เพราะเป็นการเสียชีวิตที่บ้าน และอาจเกิดจากโรคปัจจุบันทันด่วน ซึ่งก็ต้องขอเวลาตรวจสอบก่อน