เพจเฟซบุ๊ก Drama addict โพสต์ข้อความถึงความเดือดร้อนของ “ผู้เสียหายกลุ่มหนึ่ง” สรุปใจความว่า มี ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเทรดเหรียญดิจิตอลของไทยรายหนึ่ง ซึ่งถือว่าเป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ เพราะได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ หรือ ก.ล.ต.
แต่หลายคนที่เข้ามาใช้แพลตฟอร์มนี้ กลับถูกแฮ็กระบบกระเป๋าเงินดิจิทัล ทำให้เหรียญที่ซื้อไว้บนแพลตฟอร์ม หายไปจากกระเป๋าเงินดิจิทัล บางรายมูลค่าสูงถึงหลักแสน หรือ หลักล้าน
จนทำให้มูลค่าความเสียหายรวมหลายสิบคน รวมไม่ต่ำกว่า 10 ล้านบาท ซึ่งส่วนใหญ่คนที่ถูกแฮ็ก เมื่อแจ้งไปยัง พนักงาน supporter ของแพลตฟอร์ม ที่มีหน้าที่คอยช่วยเหลือผู้ใช้งาน แต่ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน และการช่วยเหลือ เยียวยา ส่วน ก.ล.ต. ในฐานะหน่วยงานผู้กำกับดูแล ก็ไม่มีการช่วยเหลือใดๆแก่ผู้เสียหาย
ทีมข่าว PPTV ได้ข้อมูลเพิ่มเติมจาก หนึ่งในผู้เสียหาย ชื่อคุณนัท ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ตนเข้ามาเป็นผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนี้ตั้งแต่เดือนมกราคม 2564 ที่ผ่านมา ทุกครั้งเวลาทำการโอนเหรียญดิจิทัล ทางแฟลตฟอร์มจะต้องแจ้งเตือนผ่านระบบความปลอดภัยแบบ 2FA (Two Factor Authentication)หรือ คล้ายกับการให้ยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้น
จนมาวันที่ 12 มิถุนายน 2564 วันที่ถูกแฮ็กกระเป๋าเงินดิจิทัล อยู่ดีๆ ก็มีข้อความส่งมาจากระบบของแพลตฟอร์ม ระบุว่าเหรียญ doge ที่มีอยู่ประมาณ 4,139 เหรียญ หรือมูลค่าประมาณ 30,000 กว่าบาท ถูกโอนไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลของคนอื่น โดยที่ทาง คุณนัท ไม่ได้เป็นคนโอนเอง พร้อมยืนยันว่าตนไม่ได้กดฟิชชิ่งเมลล์ ที่เป็นการเปิดทางให้มิจฉาชีพเข้ามาดูดข้อมูลส่วนบุคคล
หลังจากนั้นจึงพยายามติดต่อไปยังพนักงาน supporter ของแพลตฟอร์ม แต่ก็ไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆ บอกเพียงว่ารับทราบเรื่องที่เกิดขึ้น แนะนำให้ลูกค้าแจ้งความเพื่อให้เป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจ
ทางคุณนัทจึงได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานเมื่อ 17 มิถุนายน 2564 ตอนนี้สิ่งที่ต้องการความชัดเจนคือ แฟลตฟอร์ม ได้รับอนุญาตจาก กลต. แต่ทำไมหลังจากเกิดเรื่อง กลับไม่มีหน่วยงานเข้ามาช่วยเหลือดูแล
ตร. แจงกมธ.ไม่มีงบฯตามตัว "บอส - วรยุทธ อยู่วิทยา"กลับไทย
ด้านนางสาวจิตติกานต์ วงษ์กำภู ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและบริการผู้ลงทุน ก.ล.ต. กล่าวว่า ขอให้ผู้เสียหายแจ้งเรื่อง และ ประเด็นปัญหาเข้ามาที่ complain@sec.or.th หรือ หรือติดต่อ มาที่ 1207 กด 2 หรือ กด 5 ซึ่งเมื่อ ก.ล.ต.ได้รับเรื่องเข้ามาจากผู้ร้อง ทางสำนักงานจะช่วยประสานบริษัทให้ในเบื้องต้นอย่างเร็วที่สุด โดยระยะเวลาที่บริษัทจะดำเนินการขึ้นกับประเด็นปัญหาที่เกิด