เมื่อช่วงเช้าวันที่ 28 ตุลาคม เว็บไซต์ Downdetector มีผู้รายงานการใช้งาน "เฟซบุ๊ก" ในไทย แจ้งว่าไม่สามารถเข้าไปดูเพจที่ติดตามผ่านช่องทางสมาร์ตโฟนได้ รวมถึงมีผู้ที่เป็นแอดมินเพจบางรายไม่สามารถสลับบัญชีมาใช้งานเป็นบัญชีส่วนตัวได้ ขณะที่อุปกรณ์อื่น ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ
รายงานดังกล่าวมีขึ้นตั้งแต่ช่วงเวลาประมาณ 10.00 น. จนกระทั่งช่วง 13.30 น. มีผู้เข้ามารายงานปัญหาบนเว็บไซต์ Downdetector มากที่สุด ก่อนลดลงมาจนถึงเวลาประมาณ 14.00 น. มีการรายงานลดเหลือ 10 ครั้ง
ส่วนปัญหาที่ถูกรายงานเข้ามามากที่สุดคือ ปัญหาการเข้าชมหน้าโปรไฟล์เพจ 63% รองลงมาคือปัญหาด้านการอัปโหลด 25% และปัญหาจากเว็บไซต์ 13%