realme แถลงขอโทษ ถอนแอปฯ เงินกู้แล้ว คุมเข้มเรื่องแอปฯ บุคคลที่สาม

17 ม.ค. 67 realme ออกแถลงขอโทษและกล่าวถึงความคืบหน้า กรณีพบแอปฯ เงินกู้ “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ปรากฏเป็นแอปฯ ติดตั้งมาในเครื่อง ทำให้ผู้ใช้งานกังวลเรื่องความปลอดภัยก่อนประกาศถอน 2 แอปฯ ดังกล่าวในเวลาต่อมา

realme ระบุว่า ได้ยุติการติดตั้งแอปฯ Fineasy ในโทรศัพท์รุ่นใหม่ทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 68 ที่ผ่านมา ส่วนผู้ใช้งานปัจจุบันจะทยอยส่งอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ผ่านระบบ OTA ตั้งแต่ 15 ม.ค. 68 เป็นต้นไป เพื่อถอนแอปฯ ออกจากอุปกรณ์ตามตารางอัปเดตซอฟต์แวร์

realme

โดยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Fineasy ซึ่งจัดเก็บใน Cloud จะถูกลบออกอย่างถาวรเหลือเพียงข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ในตัวอุปกรณ์ของผู้ใช้งานเท่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถบริหารจัดการหรือลบข้อมูลออกได้ด้วยตัวเอง

สำหรับแอปฯ สินเชื่อความสุข ได้ยุติการติตตั้งแอปฯ ในโทรศัพท์รุ่นใหม่ทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 68 ที่ผ่านมา ส่วนผู้ใช้งานปัจจุบันจะทยอยส่งอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ผ่านระบบ OTA ตั้งแต่ 15 ม.ค. 68 เป็นต้นไปตามตารางอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยจะไม่มีการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อล่วงหน้าใด ๆ อีกต่อไป

ตารางการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านระบบ OTA

• 15 – 17 มกราคม : realme GT 7 Pro, realme C75, realme Note 60 Series, realme C63 และ realme C61
• 18 มกราคม เป็นต้นไป : realme GT 6 Series, realme 12 Series, realme 13 Series และ realme C51/C53/C55
• 22 มกราคม เป็นต้นไป : สมาร์ตโฟนรุ่นอื่น ๆ ที่เหลือทั้งหมด

ส่วน มาตรการความปลอดภัย realme จะตรวจสอบซอฟต์แวร์ของบริษัทฯ ทั้งหมดอย่างละเอียดอีกครั้ง โดยจะไม่รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ รวมถึงไม่ใช้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในสมาร์ตโฟนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานตามนโยบายความปลอดภัยผู้ใช้งาน

โดย realme จะพยายามบริหารจัดการแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามด้วยความรัดกุมและเข้มงวดยิ่งขึ้น ปรับปรุงระบบการประเมินหลักเกณฑ์ในการนำเสนอและบริหารจัดการแอปฯ ตลอดจนปฏิเสธความร่วมมือกับบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย พร้อมกำหนดมาตรการทางเทคนิคในการระบุความเสี่ยงและยกระดับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

realme จะเพิ่มความระมัดระวังในการบริหารจัดการแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามมากขึ้นในอนาคต เพิ่มการติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องและพันธมิตรที่เชื่อถือได้ เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม realme จะไม่เข้าร่วมกับธุรกิจใด ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศไทย พร้อมประกาศต่อต้านกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและรับประกันว่าการดำเนินงานทั้งหมดจะเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมายและข้อกำหนดของไทยทุกประการ

เพื่อช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ realme ได้เปิดสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1800 011 106 เพื่อรับฟังปัญหาและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ และพร้อมให้ความร่วมมือกับองค์กรทุกฝ่ายโดยเร่งด่วน เพื่อให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้ใช้งานต่อไป หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถนำอุปกรณ์ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ realme ทุกสาขา

realme ย้ำว่า ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความวิตกกังวลของผู้ใช้งานที่เกิดจากการติดตั้งแอปฯ บางตัวในช่วงที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้พยายามร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งแก้ไขปัญหานี้โดยด่วนที่สุด