ดาต้าเซ็นเตอร์ AWS ขัดข้อง หลายบริการชะงักทั่วโลก Canva-Roblox ก็โดน!

เผยแพร่ 20 ต.ค. 2568 ,16:03น.

AWS รายงานเหตุดาต้าเซ็นเตอร์ ภูมิภาค US-EAST-1 ขัดข้อง ทำหลายบริการชะงักทั่วโลก ตั้งแต่ Canva Roblox ยันแอปฯ McDonald’s คาดเกี่ยวข้องการแก้ไขชื่อโดเมน

ผู้สื่อข่าวรายงาน ช่วงบ่ายวันที่ 20 ต.ค. 68 มีรายงานว่า เกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในระบบคลาวด์ของ Amazon Web Services หรือ AWS ส่งผลให้หลายบริการออนไลน์ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ทั้ง Amazon.com, Alexa, Snapchat, Fortnite, ChatGPT, Roblox, Duolingo, Canva, Ring, Airtable, Perplexity, ไปจนถึงแอปฯ McDonald’s และอีกหลายแพลตฟอร์มที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานของ AWS

ดาต้าเซ็นเตอร์ AWS ขัดข้อง หลายบริการชะงักทั่วโลก

เว็บไซต์ติดตามสถานะระบบของ AWS รายงานว่า มีหลายบริการได้รับผลกระทบจากปัญหาการทำงานภายในดาต้าเซ็นเตอร์ภูมิภาค US-EAST-1 ในรัฐเวอร์จิเนียเหนือ (North Virginia) ซึ่งเป็นหนึ่งในโหนดสำคัญของโครงสร้างอินเทอร์เน็ตระดับโลก ขณะเดียวกันบริการในภูมิภาคอื่นทั่วโลกก็ได้รับผลกระทบตามไปด้วย

AWS ระบุว่า กำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อบรรเทาผลกระทบและค้นหาต้นตอของปัญหา โดยจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมภายใน 45 นาที หรือเร็วกว่านั้นหากมีรายละเอียดใหม่ พร้อมระบุว่าขณะนี้ กำลังตรวจสอบอัตราความผิดพลาด และความหน่วงของระบบ

นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้จำนวนมาก โพสต์รายงานบน Reddit ว่า Alexa ผู้ช่วยอัจฉริยะ ไม่สามารถตอบคำถามหรือทำงานตามคำสั่งได้ รวมถึงฟังก์ชันอัตโนมัติ เช่น การตั้งนาฬิกาปลุกก็ไม่ทำงาน ขณะที่บริการอื่น ๆ ที่รันอยู่บนระบบคลาวด์ของ AWS อย่าง Perplexity, Airtable, Canva และแอปฯ ของ McDonald’s ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน

ส่วนข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ซึ่งติดตามการล่มของบริการออนไลน์ เผยให้เห็นกราฟสีแดงจำนวนมาก ที่แสดงถึงการล่มของหลากหลายแอปฯ ที่เกิดขึ้นพร้อมกัน และสามารถยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแอปฯ เดียว

ตัวอย่างบริการหลักที่ได้รับผลกระทบ

โซเชียลมีเดีย: Snapchat
เกม: Roblox, Fortnite, Epic Games Store, Clash Royale, Clash of Clans, Rocket League, Dead by Daylight, VRChat, Tom Clancy’s Rainbow Six Siege, PlayStation Network
การทำงานและการศึกษา: Canva, Duolingo, Canvas by Instructure
บริการของ Amazon: Amazon.com, Alexa, Ring, Amazon Prime Video
การเงินและสตรีมมิ่ง: Venmo, Robinhood, Chime, Coinbase, Crunchyroll

ทั้งนี้ ดาต้าเซ็นเตอร์พื้นที่ US-EAST-1 เคยเกิดเหตุระบบล่มในปี 2020 2021 และ 2023 ซึ่งส่งผลกระทบเป็นวงกว้างเช่นกัน และต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงก่อนที่ระบบจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

คอนเทนต์สำหรับคุณ By Blue Dot

เนื้อหาคัดสรรคุณภาพ

AWS เผยสาเหตุการล่มเบื้องต้น

AWS ออกแถลงการณ์ล่าสุด ระบุถึงสาเหตุเบื้องต้นของปัญหาที่เกิดขึ้นว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้น สาเหตุของการล่มในครั้งนี้ อาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขชื่อโดเมน (DNS resolution) ของปลายทาง (endpoint) ของบริการ DynamoDB ในภูมิภาคดังกล่าว ซึ่งขณะนี้ทีมวิศวกรกำลังดำเนินการหลายแนวทางเพื่อเร่งฟื้นฟูระบบให้กลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด พร้อมยืนยันว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อบริการอื่น ๆ ภายในภูมิภาค US-EAST-1 ด้วย

นอกจากนี้ บริการหรือฟีเจอร์ระดับโลกของ AWS ที่พึ่งพาโครงสร้างในภูมิภาค US-EAST-1 เช่น การอัปเดต IAM (Identity and Access Management) และ DynamoDB Global Tables อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

AWS ยังแจ้งด้วยว่า ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าอาจไม่สามารถสร้างหรืออัปเดตคำร้องขอความช่วยเหลือ (Support Cases) ได้ตามปกติ และแนะนำให้ผู้ใช้งานลองส่งคำขอ (requests) ที่ล้มเหลวอีกครั้งในภายหลัง