ส่องพฤติกรรมนักช้อปไทย ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์

ปัจจุบัน คนไทยใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งการใช้โซเชียลมีเดีย ติดตามข่าวสาร รวมการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยเฉพาะในช่วงที่มีการจัดแคมเปญ หรือโปรโมชั่น ในเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ อย่างที่กำลังจะถึงคือ เทศกาล 11.11 จากเดิมที่เป็นเพียงวันคนโสดของประเทศทางแถบเอเชียตะวันออก แต่ปัจจุบันได้กลายเป็นวันมหกรรมลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ ทั้งบนช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

"11.11" เทศกาลวันคนโสด กับที่มา วันของการช้อปปิ้งระดับโลก

ซึ่งพฤติกรรมของคนไทยในการช้อปปิ้งออนไลน์เปลี่ยนแปลงไปมาก และไม่ได้รอช้อปเฉพาะช่วงเวลาฉลองเงินเดือนออกอีกต่อไป ซึ่งมีพฤติกรรมดังต่อไปนี้

-คนไทยคุ้นเคยและเฝ้ารอ Mega Sales 
     โดย 11.11 ยังเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่ได้รับความสนใจมากที่สุด มีการค้นหาในอินเตอร์เน็ตมากกว่าเทศกาลอื่น ๆ โดยเฉลี่ยถึง 4 เท่า ขณะเดียวกันยังให้ความสนใจในการช้อปช่วง Mega Sales ในเดือนอื่น ๆ เช่น 6.6 , 7.7  ,  8.8  หรือเดือนอื่น ๆ ตลอดทั้งปี ไม่จำกัดการจับจ่ายเพียงช่วงเงินเดือนออกเท่านั้น
-เช็กก่อนช้อป
     นักช้อปส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเช็กข้อมูล สืบค้น ค้นหาข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต โดยเฉพาะ Online Search Engine เพื่อเปรียบเทียบทั้งสเป็ก ราคา การรีวิวทั้งสินค้าและร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
- นักช้อปเปิดใจให้กับการซื้อสินค้าใหม่ๆ
     จะเห็นว่ามีธุรกิจใหม่ ๆ เกิดขึ้น และมักได้รับความสนใจจากผู้บริโภค เช่น กล่องสุ่มอาหารทะเล, มังคุดออนไลน์, ซื้อ ซิม ออนไลน์ เป็นต้น

โดยปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าของนักช้อปไทย มี 5 ปัจจัย ได้แก่ การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม, มีรูปภาพหรือวิดีโอน่าสนใจ, มีการรับประกันว่าสินค้าเป็นของแท้, ส่วนลดและโปรโมชั่น รวมถึงความหลากหลายของช่องทางการชำระเงิน

สำหรับผู้ประกอบการหรือแบรนด์ ควรปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องและตอบรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อเพิ่มโอกาสการขาย และครองใจนักช้อปในปัจจุบัน

ที่มา Think with Google