ปฏิบัติการ 1330 รับสายผู้ป่วยโควิด
เป็นที่ชัดเจนแล้วว่า ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และอีกหลายจังหวัด ที่เมื่อพบว่าตนเองเป็นผู้ติดเชื้อโควิดแล้ว อุปสรรคสำคัญที่ทำให้ยังไม่เข้าถึงระบบการรักษาคือ คอขวด ที่อยู่ที่ระบบรับสาย 1330 ซึ่งคนโทรก็โทรไม่ติด คนรับก็บอกว่า รับจนสายไหม้ ซึ่งวันนี้ ทีมข่าว PPTV ได้ไปดูการทำงานของเจ้าหน้าที่ ซึ่งแค่ช่วงเช้ามีคนโทรมาแล้วกว่า 3 พันสาย
เจ้าหน้าที่ Call center สปสช. 1330 ที่กำลังปฏิบัติการ รับสาย ผู้ป่วยโควิด-19 ซึ่ง ณ ศูนย์แห่งนี้มีการทำงานกันตลอด 24 ชั่วโมง และเจ้าหน้าที่ก็ทำงานกันอย่างหนัก เพราะ 1 คน ต้องทำงานมากถึง 12 ชั่วโมง ก่อนจะเปลี่ยนกะให้อีกทีมเข้ามารับช่วงต่อ
ทีมข่าว PPTV ได้มาสังเกตการณ์ตั้งแต่เช้า พบว่า เพียงแค่ไม่กี่ชั่วโมง มีคนป่วยโควิด โทรเข้ามาที่ 1330 แล้ว 3 พันกว่าสาย และยังรอสายอีกจำนวนมาก
ป่วยโควิดพุ่ง! โทร 1330 สายแทบไหม้ สปสช.ขอกำลังเสริมคอลเซ็นเตอร์ด่วน
ศบค.ไฟเขียว เปิดเรียนแบบ On Site ติดเชื้อไม่มีอาการ-อาการน้อย-เสี่ยงสูง เข้าสอบได้
จากสัปดาห์ก่อนที่มีผู้โทรเข้ามาวันละ 20000 สาย สัปดาห์นี้ วันจันทร์ มีคนโทรเข้ามากว่า 4 หมื่น 9 พันสาย และวานนี้ มียอดโทรเข้ารวมแล้ว 4 หมื่น 6 พันสาย ซึ่งเป็นยอดสูงขึ้นแบบทวีคูณ ทำให้ขณะนี้ มีผู้ที่ไม่สามารถติดต่อเข้ามาที่ 1300 ได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นปัญหาที่ทำให้ช่วงนี้ มีผู้ป่วยตกค้าง ที่ติดเชื้อแล้ว ยังไปต่อที่ไหนไม่ได้ จะเข้า HI ก็ไม่ได้ จะเข้า CI ก็ไม่ได้ ก็อยู่ที่ขั้นตอนนี้
ทันตแพทย์อรรถพร ลิ้มปัญญาเลิศ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ยอมรับว่า แม้ตอนนี้ สปสช.จะแก้ปัญหาเบื้องต้นแล้ว คือเพิ่ม 150 คู่สาย แต่ก็ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการ โดยเฉพาะช่วงเวลา 8.00-16.00น. มีผู้ป่วย 70% โทรเข้ามาขอรับความช่วยเหลือ
เมื่อแก้ปัญหาความหนาแน่นของผู้ป่วยที่โทรมาช่วงเวลาดังกล่าวได้ยาก ทพ.อรรถพร บอกว่า สปสช.จึงได้เพิ่มขั้นตอนการแจ้งอีกหนึ่งช่องทาง คือ ผ่านไลน์ @nhso ขึ้นมาด้วย ทำให้วันนี้ มีประชาชนกรอกข้อมูลเข้ามาเอง เป็นจำนวนมากกว่าที่โทรเข้ามา ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่อีกกลุ่มหนึ่งโทรกลับเพื่อสอบถามอาการใน 6 ชั่วโมง
ศบค.หวิดวุ่น! ผู้ว่าฯกทม.เสี่ยงติดโควิด-19
พร้อมยืนยัน ตัวเลขผู้ติดเชื้อที่ ศบค.รายงานไม่มีการปิดบัง และไม่ได้มากกว่า 5 เท่าจากที่รายงาน เพราะตัวเลขผู้ป่วยไม่สามารถปกปิดได้
