บริการทั่วโลกเริ่มฟื้นหลังระบบไอทีล่มครั้งใหญ่

วานนี้ 19 ก.ค. ธุรกิจ ธนาคาร โรงพยาบาลและสายการบิน เป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากเหตุการณ์ระบบไอที (IT) ขัดข้องทั่วโลก หลังจาก “คราวด์สไตรก์” (Crowdstrike) บริษัทรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ออกการอัปเดตซอฟต์แวร์ ที่ผิดพลาด ส่งผลต่อระบบปฏิบัติการวินโดวส์ของไมโครซอฟต์  ส่วน "แมค" และ "ลินุกซ์" ไม่ได้รับผลกระทบ

รายการทันโลก Express

"จอร์จ เคิร์ตซ์" ซีอีโอ ของบริษัทคราวด์สไตรก์ ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์ระบบไอทีขัดข้องทั่วโลกและระบุว่า ทีมวิศวกรของบริษัทแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ยอมรับว่า อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่ระบบทั้งหมดจะกลับมาทำงานได้ตามปกติ พร้อมยืนยันว่าไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์

แม้ว่า บริการของสายการบินบางแห่งจะเริ่มกลับมาให้บริการได้ตามปกติ หลังเที่ยวบินหลายพันเที่ยวต้องถูกยกเลิก แต่ผู้ให้บริการคาดการณ์ว่า ปัญหาเที่ยวบินล่าช้าและปัญหาเที่ยวบินถูกยกเลิกจะเกิดขึ้นตลอดช่วงสุดสัปดาห์

ขณะที่ธุรกิจจำนวนมาก กำลังรับมือกับปัญหางานค้างและคำสั่งซื้อที่หายไปช่วงที่ระบบไอทีล่ม ซึ่งอาจต้องใช้เวลาหลายวันในการแก้ปัญหา

บริการด้านสาธารณสุขในอังกฤษ อิสราเอลและเยอรมนี ประสบปัญหาเช่นกัน โรงพยาบาลบางแห่งงดให้บริการบางประเภทชั่วคราว

ปัญหาระบบไอทีล่มเริ่มต้นขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 02.00 นาฬิกาของวันศุกร์ ตามเวลาในประเทศไทย ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้วินโดวส์ ซึ่งลงซอฟแวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ “คราวด์สไตรก์ ฟอลคอน” (CrowdStrike Falcon) โดยประเทศแรกที่พบปัญหาดังกล่าว ได้แก่ ออสเตรเลีย ซึ่งอุตสาหกรรมการบินได้รับผลกระทบมากที่สุด

หลังจากนั้น สนามบินต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึง ไทย ประสบปัญหาความล่าช้า ผู้โดยสารต่อคิวยาวเหยียดหลังเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก พนักงานสายการบินบางแห่งต้องเขียนเอกสารบัตรที่นั่งและป้ายที่ติดบนกระเป๋าสัมภาระด้วยมือ

ระบบการชำระเงิน ธนาคาร และผู้ให้บริการด้านสุขภาพทั่วโลกได้รับผลกระทบ บริษัทรถไฟบางแห่งในหลายประเทศ เตือนเรื่องความล่าช้าในการให้บริการ สถานีโทรทัศน์ช่องสกาย นิวส์ ในสหราชอาณาจักร และสถานีโทรทัศน์เอบีซีของออสเตรเลีย ไม่สามารถออกอากาศได้ ก่อนปัญหาในหลายพื้นที่ทั่วโลกจะเริ่มคลี่คลายได้ในช่วงเย็นของเมื่อวานนี้

อย่างไรก็ตาม ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นทั่วโลก จุดประกายความกังวลเกี่ยวกับช่องโหว่ของเทคโนโลยี ที่เชื่อมต่อถึงกันของโลก และการที่ขอบเขตข้อผิดพลาดของซอฟแวร์ชุดเดียว ส่งผลกระทบต่อกันเป็นวงกว้างเช่นนี้