ไมโครซอฟท์ (Microsoft) บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ออกประกาศอัปเดตสถานะการให้บริการ หลังระบบ Microsoft 365 ประสบปัญหาขัดข้อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการบางส่วนได้ตามปกติ โดยเฉพาะ Outlook และ Exchange Online รวมถึงฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teams และบริการอื่น ๆ
เว็บไซต์ Microsoft Service Health ประกาศสถานะ Service degradation หรือภาวะที่ประสิทธิภาพการให้บริการลดลง
พร้อมแจ้งเตือนว่า ผู้ใช้งานอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Microsoft 365 หลายรายการได้ โดยเฉพาะบริการที่ต้องทำงานร่วมกับ Exchange Online และระบบอีเมล
บริการอะไรได้รับผลกระทบบ้าง
ไมโครซอฟท์ ระบุว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อบริการหลายประเภท ทั้งการใช้งานอีเมล การจัดการเอกสาร ระบบบริหารจัดการองค์กร และบริการ AI ได้แก่
- Exchange Online และ Outlook: ผู้ใช้งานบางส่วนอาจไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายผ่าน Outlook บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมถึงอาจพบความล่าช้าในการส่งอีเมล
- Microsoft Teams: ฟังก์ชันบางส่วนที่เชื่อมโยงกับ Exchange Online เช่น การจัดการปฏิทิน การนัดหมาย และข้อมูลการประชุม อาจได้รับผลกระทบ แต่ฟังก์ชันหลักบางประเภทยังใช้งานได้
- Microsoft 365 Copilot: ผู้ใช้งานบางส่วนอาจไม่สามารถเปิด Copilot Chat หรือได้รับคำตอบจากระบบ AI ตามปกติ โดยเฉพาะการทำงานที่ต้องเข้าถึงข้อมูลอีเมลและปฏิทิน
- SharePoint Online: ฟังก์ชันที่ต้องทำงานร่วมกับ Exchange Online อาจขัดข้อง ขณะที่ไฟล์ที่จัดเก็บโดยตรงบน SharePoint Online ยังสามารถใช้งานได้
- Microsoft Defender: ฟังก์ชันด้านความปลอดภัยบางส่วน เช่น Safe Links และการเข้าถึงหน้าจัดการระบบ อาจได้รับผลกระทบ
นอกจากนี้ ยังมีบริการอื่นที่อาจได้รับผลกระทบ เช่น Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph API, Microsoft Intune, Microsoft Planner, Microsoft Purview, Microsoft To Do, Power BI และ Windows 365
อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์ระบุว่า ฟังก์ชันที่ไม่ได้พึ่งพาการเชื่อมต่อกับ Exchange Online ยังคงสามารถให้บริการได้ตามปกติ จึงไม่ได้หมายความว่าระบบทั้งหมดของ Microsoft 365 ไม่สามารถใช้งานได้พร้อมกัน
พบปัญหาการจัดการทราฟฟิก เร่งตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์
สำหรับความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา ไมโครซอฟท์ระบุว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า เซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดตอบสนองโดยไม่คาดคิด ส่งผลให้ภาระการประมวลผลและการเชื่อมต่อถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่เหลือ ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากปริมาณการใช้งานโดยรวมเพิ่มสูงขึ้นเพียงอย่างเดียว
บริษัทจึงดำเนินการหลายมาตรการเพื่อบรรเทาผลกระทบ ทั้งการเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่อ การนำเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกลับมาให้บริการ และการตรวจสอบการทำงานของโครงสร้างพื้นฐาน
อย่างไรก็ตาม ในประกาศล่าสุดที่เผยแพร่เมื่อเวลา 10.37 น. วันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 ตามเวลาประเทศไทย ไมโครซอฟท์ ระบุว่า ยังคงตรวจสอบความไม่สมดุลของการจัดการทราฟฟิกที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยกำลังวิเคราะห์เส้นทางการรับส่งข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบ เพื่อหาแนวทางปรับปรุงการเชื่อมต่อให้เหมาะสม
นอกจากนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้บริการล้มเหลว เพื่อกำหนดมาตรการแก้ไขที่ช่วยเพิ่มเสถียรภาพของระบบ หลังพบว่าการปรับปรุงก่อนหน้านี้ยังไม่ให้ผลตามที่คาดหวัง
ทั้งนี้ ไมโครซอฟท์กำหนดเผยแพร่ความคืบหน้าครั้งถัดไปภายในเวลา 11.30 น. ตามเวลาประเทศไทย
โฆษกไมโครซอฟท์ยืนยันรับทราบปัญหา เร่งกู้คืนบริการ
ขณะเดียวกัน สำนักข่าวรอยเตอร์สรายงานคำชี้แจงจากโฆษกไมโครซอฟท์ ซึ่งยืนยันว่า บริษัทรับทราบรายงานปัญหาการใช้งาน Microsoft 365 แล้ว โดยเฉพาะความขัดข้องของ Exchange Online และอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ บริษัทขอขอบคุณลูกค้าที่อดทนรอระหว่างการแก้ไขปัญหา พร้อมยืนยันว่าจะพยายามกู้คืนการให้บริการโดยเร็วที่สุด
สำหรับสถานการณ์ล่าสุด Microsoft ยังคงดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา โดยยังไม่มีการยืนยันสาเหตุที่แท้จริงอย่างเป็นทางการ หรือประกาศว่าบริการทั้งหมดกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ณ เวลาของการอัปเดตดังกล่าว
ผู้ใช้งานสามารถติดตามความคืบหน้าผ่านเว็บไซต์ Microsoft Service Health และบัญชี Microsoft 365 Status บนแพลตฟอร์ม X
ที่มา: Microsoft Service Health / Reuters
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ไอที
- วิดีโอยอดนิยม
