อุบัติเหตุครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางฝนและหมอกลงจัด ในช่วงเวลาประมาณ 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น หรือ 01.00 น. ที่ผ่านมา ตามเวลาประเทศไทย โดยจุดเกิดเหตุเป็นอาคาร 54 ชั้น ในย่าน Seventh Avenue ห่างจากย่านไทม์สแควร์ไม่กี่ช่วงตึก และห่างจากอาคาร ทรัมป์ ทาวเวอร์ ไม่ถึง 1 กิโลเมตร ซึ่งพื้นที่ตรงนี้ถูกกำหนดเป็นเขตจำกัดการบินมาตั้งแต่ปี 2016
เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินระบุว่า เฮลิคอปเตอร์ลำดังกล่าวขึ้นบินได้เพียง 11 นาที ก็ร่วงลงกระแทกกับดาดฟ้าของอาคาร จนเกิดไฟลุกท่วมชั้นดาดฟ้าดังกล่าว เจ้าหน้าที่ดับเพลิงใช้เวลา 30 นาทีจึงควบคุมเพลิงเอาไว้ได้ พร้อมทั้งสั่งอพยพคนออกจากอาคารดังกล่าว จึงไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่อยู่ในตัวอาคารหรือบนพื้นถนน อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่านักบินบนเครื่องเสียชีวิต 1 คน
ผู้อยู่ในตัวอาคารให้การว่า ในช่วงที่เกิดเหตุ รู้สึกได้ว่าอาคารสั่น เช่นเดียวกับคนในพื้นที่ที่เล่าว่า หลังจากเกิดเสียงดังสนั่น ก็มีเสียงไซเรนตามมา ตามด้วยกลุ่มควันที่พวยพุ่งจากบนยอดตึก จึงทราบทันทีว่ามีเหตุร้ายเกิดขึ้น หลายคนอดไม่ได้ที่จะหวนนึกถึงเหตุวินาศกรรม 9/11 ที่คนร้ายจี้บังคับเครื่องบินพุ่งชนตึก เวิลด์เทรด เซ็นเตอร์
หลังเกิดเหตุ ประธานาธิบดี โดนัลด์ ทรัมป์ ผู้นำสหรัฐฯ แถลงที่ทำเนียบขาวว่า นี่คือโศกนาฏกรรมครั้งใหญ่ และเป็นเหตุการณ์ที่น่าเศร้า
นิวยอร์กผุดไอเดียสร้างตึกสูงรูปตัวยู
ขณะที่นายแอนดรูว์ คูโอโม ผู้ว่าการรัฐนิวยอร์ก ซึ่งลงพื้นที่สำรวจความเสียหาย ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวว่า ดูเหมือนว่านักบินพยายามที่จะบังคับให้เครื่องลงจอดฉุกเฉินบนยอดตึกดังกล่าว ซึ่งไม่มีลานสำหรับจอดเฮลิคอปเตอร์ เบื้องต้น คณะกรรมการความปลอดภัยทางการคมนาคมแห่งชาติสหรัฐฯจะรับหน้าที่สอบสวนหาสาเหตุของอุบัติเหตุในครั้งนี้
ข้อมูลเบื้องต้นของนักบิน ทราบชื่อของนายทิม แมคคอร์แมก ทำงานให้บริษัทที่เป็นเจ้าของเฮลิคอปเตอร์มานานกว่า 5 ปีแล้ว และในช่วงที่เกิดเหตุ นักบินกำลังรอให้สภาพอากาศดีขึ้น แต่จู่ๆเขาก็เลือกที่จะนำเครื่องขึ้นบิน ซึ่งขณะนี้ยังไม่สามารถระบุได้ว่าสภาพอากาศมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตกด้วยหรือไม่ และยังไม่พบหลักฐานบ่งชี้ว่าเป็นการก่อการร้าย