เมื่อวันที่ (25 มิ.ย. 62) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายชัยรัตน์ ไตรรัตนจรัสพร ประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ระบุว่า เห็นด้วยกับการผลักดัน “แกร็บ” เพื่อทำเป็นระบบอย่างถูกต้อง ถูกกฎหมาย เพราะในหลายประเทศก็มีการใช้กันอยู่แล้ว สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญ คือ ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว ความสะดวกสบายและราคามาตรฐาน จึงถือเป็นผลดีกับประเทศชาติ ส่วนเรื่องผลกระทบจะต้องเกิดขึ้นอยู่แล้ว การปรับปรุงก็จะต้องมีการเจ็บปวด แต่เน้นย้ำว่าต้องเอาประเทศชาติเป็นหลัก
ด้านนายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. บอกว่า การจะปรับเปลี่ยนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าเรามีบริการรองรับนักท่องเที่ยวมากน้อยขนาดไหน เพราะหากมีบริการที่ไม่ได้คุณภาพ การบริการในรูปแบบเดิม ยังมีการเอารัดเอาเปรียบผู้โดยสาร ก็คงถึงเวลาที่จะต้องปรับเปลี่ยน แต่การจะปรับรูปแบบ ต้องคำนึงถึงผลกระทบทั้งสองฝ่าย สิ่งสำคัญคือจะทำอย่างไรให้สังคมอยู่ได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่ที่ผู้บริโภค ถ้าหากพฤติกรรมของตลาดสนับสนุนให้เป็นแบบนั้น ใครก็ฝืนกระแสไม่ได้