เมื่อวันที่ (30 ก.ย.62) เพชเฟซบุ๊ก “กูแชร์” โพสต์รูปภาพบรรยากาศในห้างสรรพสินค้าชื่อดังแห่งหนึ่ง โดยมีรถเข็นจำนวนมากถูกวางจอดทิ้งไว้ในห้างฯ พร้อมกับมีสินค้าอยู่เต็มคันรถ ซึ่งเพจดังกล่าวระบุข้อความว่า “วันนี้ชิมช้อปใช้ระบบล่ม ทำให้ผู้ที่ต้องการใช้สิทธิ์ วางของทิ้งไว้เป็นจำนวนมาก ลำบากพนักงาน ต้องมานั่งเก็บทีหลังอีก”
ทั้งนี้โพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไปกว่า 21,000 ครั้ง และมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นกว่า 8,600 คอมเม้นท์ ส่วนใหญ่มองว่า การกระทำดังกล่าวเป็นพฤติกรรมที่น่าละอาย และไม่เห็นใจพนักงานห้างฯ ที่ต้องตามคอยเก็บสินค้าจำนวนมากกลับเข้าชั้นวางของที่เดิม พร้อมกับตำหนิโครงการ “ชิมช้อปใช้” ที่ระบบแอปพลิเคชั่นเกิดล่มขึ้นเมื่อวานนี้ (29 ก.ย.62) เนื่องจากมีผู้มาใช้สิทธิ์เป็นจำนวนมาก
ต่อมา ธนาคารกรุงไทย แจ้งว่า แอปพลิเคชัน "เป๋าตัง" จะถูกปิดพัฒนาระบบในเวลา 02.00 น.ถึง 05.00 น. ของวันที่ 30 ก.ย.เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ โดยในช่วงเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถใช้งานได้ แต่ยังสามารถใช้บริการผ่านช่องทางกรุงไทย NEXT ATM และ ADM ได้ตามปกติ