เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นวันที่ 13 มิ.ย.ที่ผ่านมา เมื่อมีชาวบ้านไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็มของธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาระนอง แล้วมีเงินทะลักออกมาจากตู้เกินกว่าจำนวนที่กด เช่น กดเงิน 1,000 บาท จะได้เงินออกมา 10,000 บาท
หลังเกิดปัญหาธนาคารได้ตรวจสอบพบว่า ระบบอ่านค่ากล่องธนบัตรขัดข้อง ธนบัตร 1,000 บาท ระบบอ่านค่าเป็น 100 บาท ทำให้มีเงินออกมามากเกิน จึงได้ปิดระบบและระงับการใช้บริการเครื่องเอทีเอ็มอีดังกล่าวทันที และมีประชาชนบางส่วนนำเงินที่รับเกิน มาคืนกับทางตำรวจ
เช้าวันนี้ 15 มิ.ย. 2563 ผู้สื่อข่าวตรวจสอบที่หน้าธนาคาร ยังคงมีประชาชนมาใช้บริการตามปกติ เบื้องต้นทางธนาคารงดให้ข่าวกับสื่อมวลชน โดยทางสำนักงานใหญ่จะเป็นผู้ให้รายละเอียดทั้งหมด
ด้านพ.ต.อ.พรพรหม จักษุรักษ์ ผู้กำกับการสถานีตำรวจภูธรเมืองระนอง บอกว่าขณะนี้ธนาคารมีข้อมูลคนกดเงินออกจากตู้เอทีเอ็มเกินไปว่าเป็นใครบ้าง และได้โทรศัพท์ติดต่อให้นำเงินมาคืน ซึ่งได้รับเงินคืนเกือบครบแล้ว ยังเหลือบางส่วนที่ติดตามอยู่ จึงขอประชาสัมพันธ์ประชาชนหากเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก ขอให้นำเงินไปคืนกับธนาคาร เพราะว่าธนาคารสามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นผู้ไปกดเงินจะได้ไม่เกิดปัญหาในเรื่องของทางคดีตามมา
เบื้องต้นสาเหตุที่ตู้เอทีเอ็มเออเร่อจ่ายเงินเกินออกมา 10 เท่า คาดว่าน่าจะมีเงินหลุดออกมายอดเงินจำนวนไม่เกิน 150,000 บาท และมีประชาชนนำมาคืนแล้วจำนวน 109,000 บาท ในส่วนที่เหลือทางธนาคารได้ติดตามทางหมายเลขโทรศัพท์ และทุกคนยืนยันว่าจะนำเงินมาคืนให้ภายในวันนี้ ในส่วนที่ยังติดต่อไม่ได้คงจะออกหนังสือติดตามไปยังบ้านเลขที่ตามภูมิลำเนาตามบัตรประชาชนต่อไป