วันนี้ (28 ก.ค.59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้เสียหายที่มาร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ในวันนี้เพิ่งจะเปลี่ยนป้ายทะเบียนจากป้ายแดงมาเป็นป้ายขาวได้ไม่นานเท่าไหร่ โดยขอให้บริษัทรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ดออกมารับผิดชอบหลังจากพบว่าระบบเกียร์มีปัญหาซ่อมไม่ได้
กลุ่มผู้เสียหายกว่า 12 ราย นำรถยนต์ที่ปิดป้ายในเชิงตำหนิรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ด รุ่นเฟียสต้า และโฟกัส เดินทางเข้ายื่นหนังสือร้องเรียนกับ สคบ. กรณีที่พบว่าระบบเกียร์ของรถยนต์ที่ขับเริ่มมีปัญหาเกียร์กระตุกส่งเสียงดัง ประกอบกับซีนเกียร์รั่ว รถยนต์ทำความเร็วไม่ได้ จนเกือบทำให้ประสบอุบัติเหตุหลายครั้ง ซึ่งหลังจากพบปัญหากลุ่มผู้เสียหายได้นำรถเข้าศูนย์ ปรากฏว่าช่างได้ซ่อมให้ตามอาการ แต่ปัญหาระบบเกียร์กลับไม่หายขาดและกลับมามีปัญหาใหม่
กลุ่มผู้เสียหายระบุว่าต้องการให้บริษัทฟอร์ดแอนเซอวิสประเทศไทย ออกมาแสดงความรับผิดชอบโดยการซื้อรถคันที่มีปัญหาทั้งหมดคืนไป ซึ่งหากว่าหลังจากนี้ ฟอร์ดยังเงียบ กลุ่มผู้เสียหายจะดำเนินการฟ้องร้องตามกฏหมายต่อไป