ค่ายมือถือน้องใหม่อินเดีย ไม่ถึงครึ่งปีลูกค้าทะลุร้อยล้าน

เผยแพร่ 21 ก.พ. 2560 ,23:59น.

หากพูดถึงผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ในอินเดียตอนนี้ ชื่อของ Reliance Jio นั้นกำลังมาแรง เพราะหลังจากเริ่มให้บริการได้ไม่ถึงครึ่งปีก็มีจำนวนลูกค้าทะลุร้อยล้านคนแล้ว ซึ่งเป็นผลจากกลยุทธ์ให้ลูกค้าใช้บริการฟรี ทั้งโทรและอินเตอร์เน็ต

มุเกศ อัมพานี มหาเศรษฐีชาวอินเดียที่ร่ำรวยที่สุดในประเทศ และประธานบริษัท Reliance Industries ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ Reliance Jio ประกาศความสำเร็จของบริษัทว่า ในช่วง 170 วันตั้งแต่เริ่มกิจการ มีประชาชนลงทะเบียนใช้บริการกว่า 100 ล้านคนทั่วประเทศ หรือคิดเป็น 7 คนต่อวินาที

จำนวนลูกค้ามหาศาลหลั่งไหลเข้ามาหลังจากบริษัทใช้กลยุทธ์ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็ว 4G LTE เฉลี่ย 1GB ต่อวัน และโทรศัพท์ฟรีแบบไม่มีข้อจำกัด ซึ่งถือว่าได้ผลเกินคาด อย่างไรก็ตาม วันนี้ อัมพานี ประกาศว่า นับตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน เป็นต้นไป บริษัทจะเริ่มคิดค่าบริการอินเตอร์เน็ต แต่เป็นค่าบริการในอัตราที่ถูกกว่าค่ายอื่น และให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนก่อนเดือนเมษายน ส่วนบริการโทรศัพท์ยังไม่คิดเงินเหมือนเดิม โดยสงครามค่าบริการของ Reliance Jio ทำให้ผู้ให้บริการรายอื่นต้องวางกลยุทธ์กันใหม่ และอาจต้องลดราคาค่าบริการลงเพื่อชิงส่วนแบ่งทางการตลาดกลับคืน

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์มองว่า การเริ่มคิดค่าบริการอินเตอร์เน็ตของ Reliance Jio อาจทำให้ลูกค้าจำนวนไม่น้อยเลิกใช้บริการ ประกอบกับปัจจุบันมีลูกค้าร้องเรียนเรื่องคุณภาพบริการ โดยเฉพาะความเร็วอินเตอร์เน็ตมากพอสมควร

ทั้งนี้ ตัวเลขผู้ใช้บริการกว่า 100 ล้านคน ทำให้ Reliance Jio ขึ้นแท่นผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์อันดับต้นๆของอินเดีย โดยผู้ให้บริการจ้าวเก่าแก่อย่าง Airtel ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุด มีผู้ใช้บริการ 260 ล้านคน ตามมาด้วย Vodafone ที่มีลูกค้า 200 ล้านคน