ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้โดยสารรายหนึ่งไม่เปิดเผยชื่อได้ร้องเรียนและโพสต์ภาพลงในเฟซบุ๊กส่วนตัว ซึ่งภาพดังกล่าวจะเห็นว่ามีผู้โดยสารนั่งเบียดกันและยืนบนรถอัดแน่นถึง 17 คน และรถตู้คันดังกล่าวรับผู้โดยสารตลอด ซึ่งผู้โพสต์ยังบอกด้วยว่า อยากฝากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้เข้มงวดการใช้กฎหมายมากกว่านี้ โดยล่าสุดทางขนส่งจังหวัดพระนครศรีอยุธยาได้ทำการปรับคนขับรถตู้เป็นเงิน 5,000 บาท พร้อมพักใบอนุญาตขับรถเป็นเวลา 15 วัน และเปรียบเทียบปรับผู้ประกอบการขนส่งเป็นเงิน 20,000 บาท
ขณะที่ อีก 1 เรื่องของรถทัวร์ที่สร้างความสยองขวัญกับผู้โดยสาร เมื่อมีผู้โดยสารเผยแพร่ภาพเหตุการณ์บนรถทัวร์ขณะเดินทางไปต่างจังหวัด โดยเป็นรถทัวร์ตั๋ว VIP ของบริษัทชื่อดัง แต่กลับเจอเรื่องราวไม่คาดคิด เมื่อมีฝูงแมลงสาบจำนวนมากทั้งตัวเล็กตัวน้อย เดินไต่อยู่บนเบาะที่นั่งและกล่องอาหาร สร้างความขนลุกให้กับผู้โดยสารบนรถเป็นอย่างมาก โดยล่าสุดบริษัท ขนส่ง จำกัด หรือ บขส. ได้ชี้แจงว่า รถทัวร์คันดังกล่าวมีสภาพไม่พร้อมให้บริการ แม้จะไม่มีปัญหาเรื่องความปลอดภัยก็ตาม โดยบทลงโทษคือ ปรับสูงสุดไม่เกิน 1 พันบาท พร้อมกับตักเตือนผู้ประกอบการ แต่หากยังเกิดเหตุการณ์ซ้ำในลักษณะนี้อีก 2 ครั้ง ก็จะสั่งพักการเดินรถชั่วคราว 3-7 วัน
ส่วนทางด้านผู้ประกอบการรถทัวร์ ได้ออกมาเปิดเผยว่า ทางบริษัทขอรับผิดชอบเรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมด พร้อมกล่าวขอโทษกับประชาชน ผู้โดยสารทุกคนที่มาใช้บริการ ซึ่งที่ผ่านมาทางบริษัทได้เอาใจใส่ในเรื่องการดูแลความสะอาดภายในรถโดยสารทุกคันมาตลอด จะทำความสะอาดทุกวันก่อนออกรับผู้โดยสาร แต่บางครั้งก็อาจจะเป็นเรื่องสุดวิสัย อาจจะเล็ดลอดตาไปบ้างก็ได้ แต่ทางบริษัทก็จะไม่ปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
สำหรับการทำความสะอาดภายในรถทัวร์ทุกคันที่ผ่านมานั้น ทางบริษัทจะมีทีมแม่บ้านทำความสะอาดรถ จำนวน 2 กะ คือกะเช้า และกะเย็น เมื่อรถเข้าจอดอู่รถซึ่งมีอยู่ 3 แห่งคือที่กรุงเทพฯ ขอนแก่น และอุดรธานี ทางทีมแม่บ้านที่ทำความสะอาดก็จะขึ้นไปทำความสะอาด หาเศษอาหารตามซอกเบาะรถ กวาดพื้น เช็ดทำความสะอาดเบาะรถทุกเบาะก่อนที่จะออกไปจอดรับผู้โดยสาร ซึ่งหลังจากนี้ทางบริษัทจะเข้มงวดการดูแลรักษาความสะอาดบนรถมากยิ่งขึ้น