เมื่อวานนี้ทีมผู้บริหารสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส ได้เข้าชี้แจงต่อคณะกรรมาธิการคมนาคม ของสภาคองเกรสสหรัฐฯ เพื่อชี้แจงกรณีใช้กำลังลากผู้โดยสารลงจากเครื่องบินเมื่อวันที่ 9 เม.ย
โดย นาย ออสการ์ มูนอซ ประธานเจ้าหน้าที่ผู้บริหารสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส ยอมรับว่า เหตุดังกล่าวเป็นความผิดพลาดร้ายแรง และตัวเขาขอรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด รวมทั้งขอโทษผู้โดยสารและพนักงานทุกคน
ซึ่งนอกจากการปรับปรุงกฎระเบียบเกี่ยวกับผู้โดยสารตามที่ประกาศไปเมื่อวันที่ 27 เม.ย แล้ว สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ สัญญาจะแก้ไขวิธีการฝึกอบรมพนักงานอีกด้วย
ขณะที่ บิล ชัสเตอร์ ประธานคณะกรรมาธิการคมนาคมเตือนสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส ให้ปรับปรุงการให้บริการ ไม่เช่นนั้นคณะกรรมาธิการคมนาคมจะเข้าไปดูแลคุณภาพบริการสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์สด้วยตัวเอง