เมื่อวันที่ (7 ธ.ค. 60) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจเฟซบุ๊ก Drama Addict แชร์ข้อความร้องเรียนจากประชาชน ระบุว่า ได้ไปใช้บริการร้านธงฟ้าประชารัฐ พบ ราคาสินค้าหลายรายการ ปรับราคาขึ้น บางรายการมากกว่า 10 บาท และบอกว่ารายการสินค้าเมื่อเทียบกับร้านค้าขนาดใหญ่ราคาใกล้เคียงกัน และมีประชาชนเข้ามาแสดงความคิดเห็นกว่า 200 ข้อความ ระบุไปในทิศทางเดียวกัน
ทีมข่าวได้รับเบาะแสว่า ร้านค้าธงฟ้งที่ผู้ร้องเรียนพูดถึง อยู่ย่านรามคำแหง จึงลงพื้นที่ตรวจสอบร้านค้าในย่านนี้แห่ง พบว่า มีประชาชนใช้บัตรสวัสดิการฯรูดซื้อสินค้าจำนวนมาก จากการสอบถามผู้จัดการร้าน ยอมรับว่า ราคาสินค้าช่วงเดือนนี้ ปรับขึ้นจริงประมาณ 3 รายการ คือ นมยูเอชที น้ำยาล้างจานชนิดถุง และกาแฟทรีอินวัน โดยสาเหตุที่ต้องปรับขึ้น เพราะผู้ผลิตปรับขึ้นมาจากราคาขายส่ง เช่น กาแฟ ขึ้นราคาลังละ 20 บาท
ด้านรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ย้ำว่า หากพบร้านค้าปรับราคาขายผิดปกติ สามารถเพิกถอนสิทธิ์ในการร่วมโครงการฯได้ทันที เนื่องจากหลายรายการสินค้ามีราคาแนะนำอยู่แล้ว ขณะนี้ได้สั่งการให้พาณิชย์จังหวัดติดตามและตรวจสอบราคาสินค้าสม่ำเสมอ
ส่วนข้อเสนอที่หลายฝ่ายอยากให้มีการใช้บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ กับร้านสะดวกซื้อ หรือห้างค้าปลีกต่างๆ ย้ำว่า โครงการร้านธงฟ้าประชารัฐ ตามเงื่อนไขจะใช้ร้านค้าโชห่วยเป็นหลัก เนื่องจากต้องการช่วยเหลือร้านค้าปลีกรายย่อย แต่ร้านที่เข้าร่วมโครงการก็ต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขด้วย ซึ่งจะทำการประเมินผลทุก 1-3 เดือน
ก่อนหน้านี้กระทรวงพาณิชย์เคยชี้แจงสาเหตุที่ราคาสินค้าในโครงการร้านธงฟ้าประชารัฐ ไม่ต่ำกว่าราคาขายปลีกทั่วไป เป็นเพราะว่า ภายในร้านค้า มีทั้งสินค้าจากโครงการที่ตามหลักการจะต้องจำหน่ายในราคาต่ำกว่า และสินค้าที่ร้านค้ารับมาจำหน่ายเองก็จะต้องไม่แพงกว่าท้องตลาด ซึ่งผู้มีสิทธิ์ในสวัสดิการผู้มีรายได้น้อย ต้องพิจารณาว่า สินค้าชิ้นนั้นเป็นสินค้าประเภทใด