เมื่อวันที่ (17 เม.ย.61) นายสืบสกล สกลสัตยาทร ผู้จัดการทั่วไป บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด กำลังชี้แจงถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดกับลูกค้าจากการซื้อโทรศัพท์มือถือพร้อมเบอร์กับทางไอทรูมาร์ท แล้วถูกขโมยข้อมูลลูกค้า
ด้านนายฐากร ตันฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ระบุว่า หากคณะตรวจสอบข้อเท็จจริงเห็นว่ากรณีนี้ เป็นข้อบกพร่องของบริษัทผู้ให้บริการโดยเจตนา จะมีความผิดตามพ.ร.บ.องค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 มีโทษถึงพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต โดย กสทช.เป็นผู้เสียหายตามกฎหมายขณะนี้ยังคงเป็นการชี้แจงภายใน จากนั้นจะเปิดแถลงต่อสื่อมวลชนหลังสอบถามข้อเท็จจริงเสร็จสิ้น