วันนี้ (24 เม.ย.61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ให้บริการอินเทอร์เน็ตกว่า 20 ราย ใช้เวลาเกือบ 2 ชั่วโมงในการชี้แจงกับนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่องการเรียกเก็บเงินค่าบริการอินเทอร์เน็ตรายเดือน เต็มจำนวน ทั้งที่ไม่สามารถให้บริการได้เกือบ 1 สัปดาห์ ว่า ศูนย์บริการลูกค้า หรือ Call Center ของแต่ละโครงข่าย สรุปเรื่องร้องเรียนล่าช้าในแต่ละเดือน จึงไม่ทันต่อรอบการเรียกเก็บเงินในเดือนนั้น
เบื้องต้น นายฐากร เลขาธิการ กสทช. ออกคำสั่งให้เร่งแก้ไขเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากพิสูจน์ได้ว่า “อินเทอร์เน็ตล่ม”จากผู้ให้บริการ เช่น ซ่อมบำรุงโครงข่าย ภัยพิบัติ หรือ ก่อการร้าย หากพบผู้ให้บริการยังไม่คืนเงินที่เรียกเก็บให้ผู้ใช้บริการ หลังแจ้งเตือนไปแล้ว จะลงโทษตามขั้นตอนคือ สั่งปรับวันละ 2 หมื่นบาท หรือ ยึดใบอนุญาตการประกิจการโทรคมนาคม
ตั้งแต่ต้นปี 2561 เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เผยว่า มีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตเกือบ 200 ราย ร้องเรียนเรื่องนี้กับ กสทช. ส่วนการชดเชย ผู้ให้บริการ ระบุว่า จากนี้จะไปตรวจสอบย้อนหลังเพื่อเยียวยาลูกค้าทุกคน โดยจะคำนวณเป็นเงินคืน หรือ นับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งานไปชดเชยในเดือนถัดไปแล้วลดค่าบริการแทน ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านความเร็วสูงกว่า 8 ล้านราย
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
