วันนี้ (9 พ.ค.61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า พนักงานคล้องมาลัยนักท่องเที่ยว ซึ่งกำลังตกเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ของสังคมออนไลน์ ทั้งในประเทศไทย และจีน ได้ออกมาเปิดใจ พร้อมขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้น หลังเดินทางเข้ามาพบ และชี้แจงกับ พล.ต.ต.สุรเชษฐ์ หักพาล รองผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยว ทั้งนี้ ยังยอมรับว่า ในวันนั้นเหนื่อยล้าจากการทำงาน ประกอบกับอากาศที่ร้อน จึงทำให้แสดงสีหน้าไม่ค่อยดีตามที่ปรากฏในคลิป
ด้าน เจ้าของบริษัททวีสิทธิ์เอ็กซ์เพรส ที่รับจ้างจากบริษัททัวร์ออกมาร่วมชี้แจงและ ยืนยันว่าพนักงานคล้องพวงมาลัยไม่ได้ทำงานหนัก โดยรับนักท่องเที่ยวเฉลี่ยวันละ 100 คนต่อวัน แต่ที่ต้องคล้องพวงมาลัยอย่างรวดเร็ว เพราะลานจอดรถบัสจำกัดเวลาจอดรับนักท่องเที่ยวเพียงไม่กี่นาที นอกจากนี้กิจกรรมคล้องพวงมาลัยให้นักท่องเที่ยวเป็นความต้องการที่ระบุอยู่ในแผนการท่องเที่ยวของชาวจีนอยู่แล้ว และเป็นบริการที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งปัจจุบันมีการจัดกิจกรรมแค่ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง และวัดพระแก้วเท่านั้น
โดยหลังเกิดเหตุการณ์นี้กลุ่มผู้ประกอบการบริษัทจัดกิจกรรมถ่ายภาพและคล้องมาลัยนักท่องเที่ยว จะดำเนินการอบรมพนักงานต้อนรับทุกคน เพื่อการบริการที่ดี เบื้องต้นได้สั่งพักงานชั่วคราว กับพนักงานบริษัทที่ถูกถ่ายคลิปชั่วคราว