ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวานนี้ (25 ธ.ค.61) คณะรัฐมตรีมี “การจัดให้มีบริการเลขหมายโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติเลขหมายเดียว (National Single Emergency Number)” โดยเป็นการเห็นชอบโครงการจัดตั้งศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแห่งชาติ โดยให้สำนักงานตำรวจแห่งชาติรับผิดชอบในการดำเนินโครงการฯ และให้จัดตั้งโดยเร็ว และเมื่อหน่วยงานมีความพร้อมแล้ว ก็ให้ พิจารณา ความเป็นไปได้ในการยกเลิกเลขหมายในระบบฉุกเฉินเลขหมายอื่น ๆ เพื่อลดความสับสนของประชาชน รวมทั้งเป็นการลดความซ้ำซ้อนในการทำงานและลดภาร งบประมาณของประเทศ
ทั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อจัดหาและติดตั้งระบบศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแห่งชาติที่ทันสมัย สามารถรองรับการรับแจ้งฉุกเฉินได้หลายช่องทาง เช่น VDO Call, Social Media, Mobile App, SMS, MMS และรองรับการแจ้งเหตุจากผู้พิการทางการได้ยิน
2.เพื่อจัดหาและติดตั้งระบบให้หน่วยงานบริการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ สถานีตำรวจและรถยนต์สายตรวจ โรงพยาบาลในเครือของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉิน และสถานีดับเพลิงประจำจังหวัด เพื่อให้สามารถประสานงานกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
3.เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการรับแจ้งและสั่งการเหตุฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐานสากล
4.เพื่อบูรณาการการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินทุกเหตุการณ์ ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของหลาย ๆ หน่วยงานเข้าด้วยกันโดยใช้หมายเลข 191 เลขหมายเดียว
5.เพื่อเป็นศูนย์กลางเพื่อเชื่อมโยงระบบกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ระดับจังหวัดและระดับภาคทั่วประเทศ
โดยเป้าหมายการดำเนินงานให้บริการเหตุฉุกเฉิน มีเป้าหมายคือ ให้ประชาชนทั่วไป สามารถโทรฟรีได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการโทรติดง่ายตลอดเวลา และมีเจ้าหน้าที่ตอบสายทันทีที่โทรติด ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ต้องจับประเด็นความต้องการช่วยเหลือได้รวดเร็ว สามารถส่งเรื่องให้หน่วยงานบริการฉุกเฉินรวดเร็ว ส่วนนักท่องเที่ยวต่างชาติ จะมีเจ้าหน้าที่สื่อสารภาษาของนักท่องเที่ยวได้ ผู้พิการ ผู้ด้อยโอกาส รวมถึงมีระบบรองรับการสื่อสารพิเศษสำหรับผู้พิการ เจ้าหน้าที่หน่วยงานให้บริการฉุกเฉิน ได้ข้อมูลที่ต้องการให้เข้าไปช่วยเหลือครบถ้วนทั้ง ประเภทความต้องการ ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ตำแหน่งที่จะเข้าไปช่วยเหลือ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ต้องการความช่วยเหลือ
ขณที่ในการดำเนินการจะใช้กำลังพลข้าราชการตำรวจที่ประจำอยู่ในศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 เดิม จำนวน 77 จังหวัด ของ ตช. และมีการจ้างบุคคลภายนอกเพิ่มเติมให้เพียงพอเหมาะสมกับปริมาณงานและภารกิจ ทั้งนี้ ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแห่งชาติ ประกอบด้วย (1) ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 หรือศูนย์ 191 (Public Safety Answering Point : PSAP) (2) ศูนย์สั่งการเหตุ (Dispatch) และ (3) ศูนย์ให้บริการช่วยเหลือเฉพาะทาง (Specialist Contact Center)
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
