"อิจิรัน" แถลง ขออภัย-สื่อสารคลาดเคลื่อน ย้ำ ความเชื่อมั่นลูกค้าสำคัญสุด


โดย PPTV Online

เผยแพร่




"อิจิรัน ราเมง" ออกประกาศ แถลงขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ชี้ เกิดจากการสื่อสารคลาดเคลื่อน ย้ำ คุณภาพผลิตภัณฑ์-ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค สำคัญอันดับหนึ่ง

จากกรณีที่เกิดดราม่าร้าน “อิจิรัน ราเมง” หรือที่เรารู้จักกันในชื่อ “ราเมงข้อสอบ” จากญี่ปุ่น ที่มาเปิดป๊อปอัพสโตร์ (ร้านขนาดเล็กที่เปิดชั่วคราวในระยะเวลาสั้น ๆ) ในประเทศไทยเป็นครั้งแรก พร้อมโปรโมตว่า "ทุกชามที่เสิร์ฟ ปรุงด้วยฝีมือเชฟชาวญี่ปุ่นแท้ๆ จากอิจิรัน, วิธีการสั่งและกินราเมงข้อสอบแบบเดียวกับต้นฉบับที่ญี่ปุ่น, เสิร์ฟเมนูพิเศษ Kamadare Tonkotsu" แต่กลับมีคนแฉว่าราเมงที่ทำขายนั้น ทำจากราเมงกึ่งสำเร็จรูป ไม่ได้ปรุงสดเหมือนที่โปรโมตไว้

เช็กชื่อคนดัง ผู้เป็นศิษย์เก่าจากรั้วโรงเรียน "จตุรมิตร"

ปรับแนวทางดูแล"พลายเดือน"ลูกช้างป่าทับลาน เตรียมใส่เฝือกแทนการผ่าตัด

แจ้งความ “อ.เอกฝ่ามือพลังจิต” 3 ข้อหา เล็งเอาผิดดาราเชิญรักษา

 

ล่าสุด เฟซบุ๊กเพจ Ichiran Thailand Authorized ออกเอกสารชี้แจง กรณีการวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าว โดยมีรายละเอียดว่า

“จากกรณีที่มีการโพสต์ในสื่อสังคมออนไลน์และรายงานข่าวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากอิจิรัน ป๊อปอัพสโตร์ ที่จัดขึ้น ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์นั้น บริษัท วี ทู วี จำกัด ผู้นำเข้าผลิตภัณฑ์อิจิรันอย่างเป็นทางการในประเทศไทย เข้าใจดีถึงความรู้สึกของผู้บริโภค และได้ดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุโดยทันที โดยพบว่าเกิดจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน จนทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากอิจิรัน ป๊อปอัพสโตร์”

“โดยบริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งขออภัยอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับผลกระทบจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนดังกล่าวเป็นอย่างสูงด้วยเช่นกัน”

“ก่อนอื่น บริษัทฯ ขอชี้แจงว่า ในฐานะผู้นำเข้าผลิตภัณฑ์อิจิรันอย่างเป็นทางการในประเทศไทย เราต้องการขอบคุณผู้บริโภค จึงได้ร่วมกับอิจิรัน ประเทศญี่ปุ่น นำเมนูพิเศษคือ คามาดาเระ ทงคตสึ ราเมง ที่มีจำหน่ายที่อิจิรัน เมืองฟุกุโอกะ เท่านั้น มาจำหน่ายเป็นครั้งแรกในไทย ณ ป๊อปอัพสโตร์”

“ซึ่งวัตถุดิบและขั้นตอนการปรุงเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยอิจิรัน ประเทศญี่ปุ่นทุกประการและทุกขั้นตอน แต่ได้มีการปรับให้เหมาะกับบริการ ณ ป๊อปอัพสโตร์ที่มีข้อจำกัดมากกว่าการปรุงที่ร้าน”

“โดยเส้นราเมงและน้ำซุปนั้นจัดเตรียมโดยอิจิรัน ประเทศญี่ปุ่น ส่วนขั้นตอนการปรุงหมูชาชู เป็นกรรมวิธีที่ปรับให้เข้ากับป๊อปอัพสโตร์เช่นกัน หากแต่การใช้เนื้อหมูจะแตกต่างออกไปในแต่ละประเทศ ส่วนการปรุงสดนั้นหมายถึงการปรุงสด ณ ป๊อปอัพสโตร์โดยเชฟจากประเทศญี่ปุ่นที่ปรุงและดูแลให้วัตถุดิบและกรรมวิธีการปรุงเป็นไปตามมาตรฐานของอิจิรัน”

“บริษัทฯ ขอย้ำว่า เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุดกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอให้แก่ผู้บริโภค เพราะการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้ามีความสำคัญเป็นอันดับแรก ภายใต้การดำเนินงานที่ได้มาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยด้านอาหารของอิจิรัน ประเทศญี่ปุ่น และสอดคล้องกับข้อบังคับของประเทศไทยในด้านความปลอดภัยทางอาหารที่เกี่ยวข้อง”

เรียบเรียงจาก Ichiran Thailand Authorized

ภาพจาก Ichiran Thailand Authorized

 

ตรวจหวยงวดนี้ - ผลสลากกินแบ่งรัฐบาล งวดวันที่ 16 พฤศจิกายน 2566 ลอตเตอรี่ 16/11/66

เชียร์ "แอนโทเนีย" รอบตัดสิน Miss Universe 2023 เช้า 19 พ.ย.นี้

ตรวจผลออกรางวัลสลากออมสินพิเศษ 1 ปี งวดวันที่ 16 พฤศจิกายน 2566

TOP สังคม
วิดีโอยอดนิยม
เรื่องที่คุณอาจพลาด

วิดีโอยอดนิยม

ข่าวเด่นในรอบสัปดาห์

เพิ่ม PPTVHD36
ลงในหน้าจอหลักของคุณ