ญาติผู้ป่วยนำมาโพสต์คลิป หลังจากที่เจ้าหน้าที่กู้ภัย ปฏิเสธรับคนไข้ เพราะประเมินแล้วว่าไม่ปลอดภัย เพราะมีสุนัขอยู่ภายในบ้าน แม้เจ้าของบ้านบอกว่า เป็นสุนัขบ้าน ไม่ใช่สุนัขพันธุ์อะไร และอีกอย่างตัวเล็ก ไม่กัดหรอก
ทางกู้ภัยก็พยายามบอกให้เซฟทางกู้ภัยด้วย ให้นำสุนัขไปเก็บทั้งหมด เพื่อความปลอดภัย เพราะหากปฏิบัติภารกิจ นำตัวคนไข้ ลงมาจากชั้น 2 แล้วเกิดสุนัขกระโจนกัดกู้ภัย ก็จะเป็นอันตรายทั้งตัวกู้ภัยเองและคนไข้ด้วย
ผู้สื่อข่าว ลงพื้นที่ไปยังบ้านของผู้ป่วยรายนี้ ซึ่งบ้านเป็นลักษณะ บ้านทาวน์เฮาส์ 2 ชั้น ตั้งอยู่ภายในซอยนาเกลือ 13 หมู่ 2 ต.นาเกลือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี ห่างจาก รพ.บางละมุง ไม่ถึง 1 กิโลเมตร
พบว่าภายในบ้านมีเสียงสุนัขเห่า ส่งเสียงดังลั่นออกมา ที่ประตูหน้าทางเข้าบ้าน มีแผ่นกระดาษขนาด เอ 4 แปะไว้ที่แผ่นประตู ระบุข้อความว่า "หมาดุมาก ห้ามเข้าก่อนได้รับอนุญาต" ส่วนผู้ป่วย ที่เป็นกระแสดราม่า ยังนอนอยู่บริเวณห้องพักชั้น 2
นางสาวอุ้ม (นามสมมุติ) อายุ 55 ปี เป็นแม่ของผู้ป่วย และเป็นแม่ของผู้ที่โพสต์ข้อความลงใน Facebook เล่าให้ฟังว่า เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ลูกสาวกลับจากที่ทำงาน เข้ามามาบ่นกับตนว่า ทำไมไม่ดูพี่ชาย ซึ่งนอนขยับตัวไม่ได้ อยู่บนบ้านชั้น 2 มาแล้วหลายวัน ลูกชาย ชื่อนายอ็อด (นามสมมุติ) อายุ 32 ปี ป่วยเกี่ยวกับเรื่องเลือด คือ "โรคฮีโมฟีเลีย" หรือ โรคเลือดออกง่าย จนขาทั้ง 2 ข้างใช้การไม่ได้
โดยปกติแล้ว ตนเองกับสามี จะพาลูกชายไปหาหมอเอง แต่ครั้งนี้ คิดว่าอุ้มไม่ไหว จึงโทรศัพท์ไป 1669 แต่ถูกทางปลายสายปฏิเสธ โดยบอกว่าไม่ใช่เคสฉุกเฉิน พร้อมทั้งให้เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเป็นเบอร์ ของมูลนิธิกู้ภัยแห่งหนึ่ง
พอโทรศัพท์ไปแจ้งเบอร์ดังกล่าว ไม่เกิน 10 นาที ก็มีรถพยาบาลมาจอดบริเวณหน้าบ้าน ซึ่งเป็นรถพยาบาลของมูลนิธิกู้ภัย แห่งหนึ่ง
โดยเจ้าหน้าที่ได้แจ้งกับตนว่า ให้ช่วยเก็บหมา ที่อยู่ภายในบ้าน เพราะเจ้าหน้าที่ไม่กล้าเข้าไป เนื่องจากเกรงว่าไม่ปลอดภัย พอเก็บหมาเสร็จ เจ้าหน้าที่ก็เดินเข้าไปในบ้าน สักพักก็เดินกลับออกมา พร้อมกับปฏิเสธไม่รับผู้ป่วย โดยใช้เหตุผลว่ายังมีสุนัขอยู่ใต้บันได และ เกรงว่าจะไม่ปลอดภัย จนเกิดเหตุการณ์ปะทะคารมระหว่างลูกสาวกับกู้ภัย ตามที่ปรากฏในคลิป จากนั้นเจ้าหน้าที่กู้ภัยก็เดินทางกลับไปทันที
นางสาวอุ้ม บอกอีกว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ตนเองเข้าใจ และ ไม่ได้โกรธทีมกู้ภัย เพราะเข้าใจเหตุผลว่าพื้นที่ไม่ปลอดภัย และเกรงว่าจะเกิดอันตราย ในระหว่างการเคลื่อนย้าย // ส่วนลูกสาวที่นำคลิปไปโพสต์ ตนก็เข้าใจอารมณ์ลูกสาว ที่เป็นห่วงพี่ชาย เพราะอยากให้พี่ชาย ได้ไปหาหมอ ส่วนสุนัขที่เลี้ยงไว้ ยอมรับว่าเป็นสุนัขที่เก็บมาเลี้ยง มีทั้งหมด 21 ตัว //
ด้านนายวิวัฒน์ อายุ 42 ปี เจ้าหน้าที่กู้ภัย เปิดใจว่าเหตุการณ์นี้ ตนพยายามปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่ แต่เนื่องจากสถานที่ค่อนข้างที่จะไม่ปลอดภัย เพราะภายในบ้านมีสุนัขจรจัดหลายตัว จึงพยายามบอกให้เจ้าของบ้าน นำสุนัขเข้าไปไว้ในห้องก่อน
ระหว่างที่กำลังเดินเข้าไปภายในบ้าน แต่พอเดินเข้าไปในบ้าน ก็พบว่ามีสุนัขจำนวน 5 ตัวอยู่ใต้บันได ตอนนั้นตกใจมาก จึงถอยออกมา และ พยายามอธิบายให้ทางญาติๆ ฟังว่าสถานที่ไม่ปลอดภัย สุนัขอาจทำอันตรายกับเจ้าหน้าที่ได้ แต่ปรากฏว่าทางญาติได้ ถ่ายคลิป และ เกิดการปะทะคารมดังกล่าว
เจ้าหน้าที่กู้ภัย ยืนยันว่า ตนและทีมงานปฎิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่เสมอ ซึ่งหลังเกิดเหตุเหตุการณ์ได้แจ้งกลับไปทางศูนย์สั่งการ ว่าไม่สามารถปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ได้ เนื่องจากสถานที่ไม่ปลอดภัย ก่อนจะได้รับคำสั่งให้ถอนกำลังกลับมายังฐานปฏิบัติ แต่ไม่คิดว่าทางญาติผู้ป่วย จะนำคลิปไปโพสต์
จึงอยากให้ทางญาติและประชาชนเข้าใจในการทำหน้าที่ของทีมกู้ชีพกู้ภัย เพราะไม่มีใครอยากปฏิเสธการช่วยเหลือ แต่เหตุการณ์ในครั้ง ประเมินสถานการณ์แล้ว ค่อนข้างมีความเสี่ยง จึงจำเป็นต้องยกเลิกภารกิจ
รู้จัก "โกมล จึงรุ่งเรืองกิจ" ผู้ทุ่มเงินคว้าลิขสิทธิ์ถ่ายทอดบอลยูโร 2024