ทันทีที่มีผู้โดยสารเดินเข้ามาภายในอาคาร พนักงานจำหน่ายตั๋วจะพร้อมใจกันโบกมือดักกวักมือเรียกให้ลูกค้ามาที่ช่องของตัวเอง สาเหตุที่ต้องทำเช่นนี้เป็นเพราะจำนวนผู้โดยสารมีน้อยจนไม่พอต่อค่าน้ำมันต่อเที่ยว
พนักงานขายตั๋วบอกว่า ปกติของทุกปีช่วงปลายสัปดาห์นี้ อาคารผู้โดยสารจะเนืองแน่นไปด้วยคนที่ต้องการกลับภูมิลำเนาช่วงหยุดยาวปีใหม่ แต่หลักจากพบการระบาดของโควิด-19 ระลอกใหม่ ก็ทำให้ผู้โดยสารที่จะมาใช้บริการดูบางตาลงไปทันที
แม้ว่าขณะนี้รัฐบาลยังไม่มีมาตรการล็อกดาวน์ มีเพียงกำหนดพื้นที่ควบคุมสถานการณ์เท่านั้น แต่รถตู้บางเส้นทางก็แทบไม่มีผู้โดยสารใช้บริการเลย เช่นเที่ยวรถที่จะเดินทางไป จ. ระยอง ที่วันนี้พบว่าในเวลาเกือบ 2 ชั่วโมง รถบางคันได้ผู้โดยสารเพียง 3-5 คนเท่านั้น เพราะผู้โดยสารยังไม่มั่นใจกับสถานการณ์แพร่ระบาดจากบ่อนในจังหวัด
ขณะที่คนขับรถตู้สายระยองบางราย ยอมรับว่า กลัวกับสถานการณ์การแพร่ระบาดโควอด19 เหมือนกัน แต่ก็ยังต้องออกมาเดินรถ เพราะกลัวจะขาดรายได้มากกว่า
ผู้ประกอบการรถตู้ยอมรับว่า ปีใหม่นี้ ถือเป็นช่วงเวลาทอง ที่คาดหวังว่าจะมีผู้โดยสารมาใช้บริการมากขึ้น แต่เมื่อมีการแพร่ระบาดของโควิด-19 รอบใหม่ ก็ยังไม่รู้ว่าสถานการณ์วันหยุดจะเป็นอย่างไร แต่อยากเน้นย้ำให้ผู้โดยสารมั่นใจว่า ทางผู้ประกอบการ และสถานีขนส่งผู้โดยสาร ยังมีมาตรการรักษาความปลอดภัยจากโควิด-19 อย่างเข้มงวด