เมื่อวันที่ 28 ธ.ค. 2563 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บรรยากาศที่ท่ารถตู้หมอชิต ช่วงเช้านี้ พบว่าบรรยากาศค่อนข้างเงียบเหงา โดยเฉพาะเส้นทางที่มุ่งหน้าไป จ.ระยอง และ จ.สมุทรสาคร จากที่ได้พูดคุยกับผู้ประกอบการเดินรถในสองพื้นที่นี้ บอกว่าผู้โดยสารหายไปเกือบ 50-70 เปอร์เซ็นต์ โดยจุดนั่งพักผู้โดยสารภายในอาคาร C และ อาคาร D ซึ่งเป็นจุดจำหน่ายตั๋วรถตู้เส้นทางมุ่งหน้าสู่จังหวัดระยอง และจังหวัดสมุทรสาคร ในช่วงเช้านี้ พบว่า มีผู้โดยสารค่อนข้างบางตา
ทั้งนี้จากที่ได้พูดคุยกับผู้ประกอบการเดินรถ เส้นทางมุ่งหน้า จ.ระยอง หลายเส้นทาง พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าผู้โดยสารลดลงเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ และผู้โดยสารส่วนใหญ่เป็นคนที่มาซื้อตั๋วที่หน้าเคาน์เตอร์ ส่วนตั๋วจองตอนนี้ยกเลิกไปเกือบทั้งหมดแล้ว ซึ่งหากเทียบกับการระบาดในรอบแรก ถือว่าการระบาดรอบนี้ทำผู้โดยสารลดลงกว่าเดิมมากกว่า ขณะที่รอบรถปกติแล้วรถจะออก 1 คัน ทุก 40 นาที แต่ตอนนี้ต้องเลื่อนเวลาเป็น 1-2 ชั่วโมงต่อคัน ส่วนผู้โดยสารจากเดิมที่เคยมีผู้ใช้บริการ เกือบ 10-13 คน ก็ลงลงเหลือเพียง 3-5 คน ต่อรอบเท่านั้น
ทีมข่าวได้พูดคุยกับผู้โดยสารที่มีความจำเป็นต้องใช้บริการรถตู้เส้นทาง กรุงเทพฯ-ระยอง บอกว่าแม้จะไม่ค่อยมั่นใจต่อการใช้รถบริการสาธารณะมากนัก แต่เชื่อว่าหากตัวเองมั่นล้างมือและสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา ก็ช่วยลดความเสี่ยงลงได้ อีกทั้งจำนวนผู้โดยสารที่ลดลงก็ช่วยให้ลดความกังวลลงไปได้ระดับหนึ่ง
นอกจากนี้ทีมข่าว ยังได้พูดคุยกับผู้ประกอบการรถตู้เส้นทางมุ่งหน้า จ.สมุทรสาคร เปิดเผยว่า ตอนนี้ผู้โดยสารลดลงเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ จากเดิมที่เคยออกรถครึ่งชั่วโมงต่อรอบ ก็ต้องเปลี่ยนเป็น 1 ชั่วโมงครึ่งต่อรอบ
ขณะที่ นางอัจฉรา ยืนยง หัวหน้างานบริการกิจการเดินรถโดยสารขนาดเล็กจตุจักร ยืนยันว่าแม้ผู้โดยสารจะลดลงอย่างมาก และยังพบผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 ในหลายพื้นที่อย่างต่อเนื่อง ก็จะยังคงมีรถให้บริการกับประชาชนในทุกเส้นทางเหมือนเดิม
นอกจากนี้ส่วนบรรยาการเดินทางกลับบ้านในช่วงเทศกาลปีใหม่ ครั้งนี้จะมีผู้โดยสารมาใช้บริการมากน้อยแค่ไหนนั้น คงต้องรอดูอีก 1-2 วัน เพราะเป็นช่วงเวลาปกติที่คนจะเดินทางกันมากที่สุด พร้อมขอให้ประชาชนมั่นใจในมาตรการเฝ้าระวังของเจ้าหน้าที่