คงปฎิเสธไม่ได้ว่าก่อนหน้านี้ วันหยุดของใครหลายคนถูกใช้ไปกับการเดินเข้าโรงภาพยนตร์ ใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง อิ่มเอมไปกับป๊อปคอร์นอร่อยๆ และเครื่องดื่มสุดโปรด จนแทบจะกลายมาเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมยามว่างยอดฮิต แต่ ณ เวลาที่สถานการณ์โควิด-19 ยังต้องเฝ้าระวัง ก็ทำให้การไปโรงภาพยนตร์ในยุคโควิด-19 นั้น เราอาจจะได้เห็นสิ่งใหม่ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม สิ่งประดิษฐ์ หรือวิธีการใหม่ๆ ที่หลายคนเรียกว่า “นิวนอร์มอล”
อย่างนวัตกรรมหุ่นยนต์อัจฉริยะ ซึ่งพัฒนาโดยทีมวิจัยของเอไอเอส หุ่นยนต์ ROBOT FOR CARE ที่จะเข้ามาสร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลลูกค้า เข้ามาช่วยตรวจคัดกรองวัดอุณหภูมิก่อนเข้าโรงภาพยนตร์ หุ่นยนต์ PP คอยต้อนรับ พร้อมเปิดตัวอย่างภาพยนตร์ให้ลูกค้าได้รับชมก่อนตัดสินใจเลือก หุ่นยนต์ LISA ที่คอยนำทางและพาลูกค้าไปยังจุดจำหน่ายตั๋วชมภาพยนตร์ และเจ้าหุ่น K9 บริการเจลแอลกอฮอล์
หนึ่งในนิวนอร์มอล ที่เห็นได้ชัดเจน คือ ขั้นตอนการให้บริการที่จะมีมาตรการเพิ่มมากขึ้น อาทิ การคัดกรองตรวจวัดอุณหภูมิ การสวมใส่หน้ากาก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การเว้นระยะห่างทางสังคม ตั้งแต่จุดรอคิวเข้าใช้บริการ รวมถึง การจัดที่นั่งแบบแถวเว้นแถว มีการสลับฟันปลา การเว้นระยะห่าง นั่ง 2 ที่นั่ง เว้น 2 ที่นั่ง พร้อมมีฉากกั้นในทุก 4 ที่นั่ง
ในช่วงนี้โรงภาพยนตร์ แม้จะยังไม่ค่อยมีหนังใหม่ระดับบล็อกบัสเตอร์เข้ามาให้เลือกรับชม แต่ประชาชนหลายคนก็ยังเลือกที่จะเดินทางไปใช้บริการ ด้วยเหตุผลที่คิดถึงบรรยากาศ คิดถึงประสบการณ์การรับชม คิดถึงความรู้สึกที่เคยไปกับเพื่อน กับแฟน กับครอบครัว ประกอบกับความเชื่อมั่นในมาตรการความสะอาด ก็ล้วนเป็นเหตุผลที่ทำให้หลายคนเดินทางไปรับชมภาพยนตร์แม้จะไม่มีหนังใหม่ก็ตาม
ถึงแม้โรงภาพยนตร์จะปรับตัวทุกรูปแบบรับ “นิวนอร์มอล” แต่ปัจจุบันพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ที่เปลี่ยนไป ตัวเลือกแพลตฟอร์มการดูหนังที่มีมากขึ้น อาจเป็นศึกใหญ่ของผู้ให้บริการโรงภาพยนตร์ ที่มีผู้ชมที่ใช้บริการอย่างเราๆเป็นคนตัดสิน