กสทช. ได้เปิดเผยข้อมูลการรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสัปดาห์แรกของเดือน ก.ค. หวังใช้มาตรการทางสังคมกดดันค่ายมือถือให้ปรับปรุงคุณภาพบริการ
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า หลังจากครบ 1 สัปดาห์ที่ กสทช. ได้กำหนดมาตรการแก้ไขปัญหาคุณภาพบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีสายหลุดที่เกิดขึ้นบ่อยในช่วงนี้ โดยจะใช้วิธีรวบรวมเรื่องที่ผู้บริโภคร้องเรียนมาเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อใช้มาตรการทางสังคม นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลแจ้งให้ทางโอเปอเรเตอร์แก้ไข
ผลปรากฏว่าตั้งแต่วันที่ 2 - 7 ก.ค. 58 มีประชาชนร้องเรียนปัญหาสายหลุด ผ่านทางศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช. เลขหมายโทรศัพท์ 1200 รวมทั้งหมด 58 เรื่อง เพิ่มขึ้นจากช่วงครึ่งปีแรกที่มีเพียง 80 เรื่อง
โดยผู้ให้บริการที่ถูกร้องเรียนมากที่สุดได้แก่ ดีแทค 26 เรื่องเป็นการสายหลุดในพื้นที่ กรุงเทพฯ ระยอง สมุทรปราการ พิจิตร ปทุมธานี สงขลา มหาสารคาม และภูเก็ต
รองลงมาคือ เอไอเอส 16 เรื่อง พบปัญหาในพื้นที่ กรุงเทพฯ พัทลุง ปทุมธานี อยุธยา สกลนคร กาญจนบุรี และสงขลา ส่วน ทรูมูฟ เอช 15 เรื่อง ในพื้นที่กรุงเทพฯ ชัยภูมิ ปทุมธานี นครศรีธรรมราช ร้อยเอ็ด ปราจีนบุรี และภูเก็ต ขณะที่ my by CAT มี 1 เรื่อง
หลังจากนี้จะส่งเรื่องและพิกัดที่มีปัญหาให้ทางโอเปอเรเตอร์เร่งแก้ไข จึงขอให้ประชาชนที่มีปัญหาสายหลุดร้องเรียนเข้ามายังสายด่วน กสทช. 1200 เพื่อจะได้มีส่วนในการแก้ปัญหา
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
