สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ เอ็ตด้า (ETDA) เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตปี 2558 จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ต จำนวน 10,434 คน พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ตอบว่ามีจำนวนชั่วโมงการใช้ อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์เพิ่มสูงขึ้นในทุกช่วงระยะเวลาการใช้งานเมื่อเทียบกับผลการสำรวจในปี 2557 นอกจากนี้ ยังพบอีกว่าเพศที่สาม และ Gen Y เป็นกลุ่มที่มีจำนวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยสูงที่สุด อยู่ที่ 58.3 และ 54.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
สมาร์ทโฟนยังคงเป็นอุปกรณ์ยอดนิยมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต กว่าร้อยละ 80 โดยมีจำนวนชั่วโมงการใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ 5.7 ชั่วโมงต่อวัน และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่ม Gen X, Gen Y และ Gen Z ใช้สมาร์ทโฟนในการท่องเน็ตเป็นอันดับที่ 1 ใน และยังพบว่า สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากที่สุดตลอด 24 ชั่วโมง ขณะที่กลุ่ม Baby Boomer ยังคงนิยมใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเชื่อมต่อเน็ตเป็นอันดับที่ 1
กิจกรรมยอดนิยมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับที่ 1 ใช้ในการติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network) เช่น Facebook, Instagram, Line เป็นต้น คิดเป็นสัดส่วนที่สูงถึงร้อยละ 82.7, อันดับที่ 2 ใช้ในการสืบค้นข้อมูล ร้อยละ 56.6 และอันดับที่ 3 ใช้อ่าน/ติดตามข่าวสาร/อ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ร้อยละ 52.2
กิจกรรมยอดนิยมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ผ่านคอมพิวเตอร์ 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับที่ 1 ใช้ในการสืบค้นข้อมูล ร้อยละ 62.2, อันดับที่ 2 ใช้เพื่อรับ-ส่งอีเมล ร้อยละ 53.7 และอันดับที่ 3 ใช้ในการติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network) ร้อยละ 45.3
ปัญหาสำคัญที่เกิดจากการใช้อินเทอร์เน็ต 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับที่ 1 ความล่าช้าในการเชื่อมต่อ/ใช้งานอินเทอร์เน็ต (ร้อยละ 72.0), อันดับที่ 2 ปริมาณโฆษณาออนไลน์ที่มารบกวน (ร้อยละ 41.6) และอันดับที่ 3 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยากหรือหลุดบ่อย (ร้อยละ 33.8)
การซื้อสินค้า/บริการทางออนไลน์ จากจำนวนผลสำรวจ ทั้งหมด ระบุว่า ไม่เคยซื้อสินค้า/บริการทางออนไลน์ ด้วยสาเหตุหลัก คือ กลัวโดนหลอก (ร้อยละ 57.6) รองลงไป คือ การไม่ได้สัมผัส/ไม่ได้ลองก่อนซื้อ (ร้อยละ 42.1) และในเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ไม่มีสินค้าที่ผู้ตอบต้องการ (ร้อยละ 32.2)
ส่วนผู้ที่เคยซื้อสินค้า/บริการทางออนไลน์โดยส่วนใหญ่ (ร้อยละ 58.2) เข้าเว็บไซต์ขายสินค้า/บริการทางออนไลน์ เพราะต้องการเข้าไปดูรีวิว/ความคิดเห็นของผู้ที่เคยซื้อ/ใช้สินค้า/บริการดังกล่าวเพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการดังกล่าว โดยเฉพาะเพศหญิง(ร้อยละ 60.8) และเพศที่สาม (ร้อยละ 59.1) จะมีสัดส่วนในการใช้ช่องทางนี้สูงกว่าเพศชาย (ร้อยละ 56.4)
Gen Z และ Gen Y เป็นกลุ่มที่ได้รับอิทธิพลจากคำแนะนำของ Blogger/Net Idol/ดารา/เซเลบ เป็นต้น ในการเข้าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ สูงกว่าเจนเนอเรชั่นอื่นๆสินค้า/บริการที่นิยมสั่งซื้อออนไลน์มากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับที่ 1 สินค้าแฟชั่น เช่น เสื้อผ้า, รองเท้า, กระเป๋า, เครื่องประดับ เป็นต้น, อันดับที่2 อุปกรณ์ไอที เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ แท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ เป็นต้น และอันดับที่ 3 สินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม เช่น เครื่องสำอาง, อาหารเสริม เป็นต้น
ดาวน์โหลดผลสำรวจฉบับเต็มได้ที่ www.etda.or.th
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
