คุณกิตติพัฒน์ พลทำ ผู้โดยสารติดค้างในขบวนรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์ กล่าวว่าขบวนรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์ค้างอยู่ที่สถานีหัวหมาก ประมาณ 10 กว่านาที จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้ถอยหลังออกมา เพื่อที่จะใช้รางรถไฟรางเดียวประมาณ 10 นาที รวมประมาณ 20-30 นาที และอากาศในขบวนรถร้อนมาก เพราะไฟฟ้าดับ โดยมีผู้โดยสารบางส่วนเป็นลม
ทั้งนี้พอตนลงสถานีรามคำแหง เจ้าหน้าที่ไม่มีการคืนค่าโดยสาร และไม่มีประกาศใดๆทั้งสิ้น