วันนี้ (13 เม.ย. 59) สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า ในการประชุมผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ของเฟซบุ๊ก หรือ F8 (F-Eight) ที่เมืองซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา ซึ่งมีขึ้นเป็นวันแรกเมื่อวานนี้ มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของเฟซบุ๊ก ได้ประกาศเปิดตัว แชทบอท หรือระบบสนทนาอัตโนมัติสำหรับแอพฯ เมสเซนเจอร์ โดย แชทบอทนี้ จะเป็นเสมือนตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของธุรกิจ ที่คอยส่งข้อความหรือภาพแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นข่าวสาร ข้อมูลพยากรณ์อากาศ หรือข้อมูลการส่งสินค้า
โดยซักเคอร์เบิร์กได้ยกตัวอย่างแชทบอทของสำนักข่าว CNN ที่จะส่งข่าว พร้อมกับข้อความที่ช่วยจุดประเด็นการสนทนา และแชทบอทของบริการส่งดอกไม้ ที่ผู้ใช้แอพฯ สามารถสั่งซื้อและนัดหมายจัดส่งได้โดยตรง เสมือนกับคุยอยู่กับพนักงานที่เป็นมนุษย์จริงๆ
ทั้งนี้ แม้ว่าเฟซบุ๊กหวังที่จะหารายได้จากบริการใหม่นี้ จากการที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ช่องทางแชทบอทในการขายสินค้าและบริการได้มากขึ้น แต่การตัดสินใจรับแชทบอทดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับผู้ใช้แอพฯ เป็นหลัก เพื่อไม่ให้ธุรกิจใช้เป็นเครื่องมือในการโฆษณาเพียงอย่างเดียว
ปัจจุบัน มีผู้ใช้แอพฯ เมสเซนเจอร์กว่า 900 ล้านคนทั่วโลกในแต่ละเดือน สำหรับงานประชุมผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ของเฟซบุ๊ก จะจัดขึ้นอีกวัน ในวันนี้ เป็นวันสุดท้าย ซึ่งจะมีการถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live ด้วย
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
