นายศิระ อินทรกำธรชัย ประธานกรรมการบริหาร และหุ้นส่วน PwC (ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส) ประเทศไทย เปิดเผยถึงผลสำรวจ PwC's Total Retail 2016 ซึ่งทำการสำรวจนักชอปออนไลน์ 23,000 รายใน 25 ประเทศทั่วโลก พบว่า ไทยเป็นประเทศที่มีนักชอปออนไลน์ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านทางโซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกถึง ร้อยละ 51 รองลงมา ได้แก่ อินเดีย ร้อยละ 32 มาเลเซีย ร้อยละ 31 และจีน ร้อยละ 27
ขณะที่ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าของนักชอปทั่วโลกไม่ทางใดก็ทางหนึ่งถึงร้อยละ 78 ทั้งนี้ ในหมู่นักชอปในตลาดเกิดใหม่ มีร้อยละ 35 ซื้อสินค้าผ่านมือถืออย่างน้อยเดือนละครั้ง เปรียบเทียบกับนักชอปในตลาดพัฒนาแล้ว มีเพียง ร้อยละ 22
สำหรับเหตุผลหลักของการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของนักชอปไทย ร้อยละ 50 เป็นเพราะความสะดวกสบาย และอีกร้อยละ 38 เพราะราคา รวมถึงการรีวิวและความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของตนเองเช่นกัน และพร้อมที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์ในต่างประเทศหากราคาถูกกว่า ส่วนผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล ซึ่งมีอายุระหว่าง 18-34 ปี ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางมือถือมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้บริโภคจะหันมาซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น แต่มีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยที่ยังต้องการซื้อสินค้าจากหน้าร้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าประเภทอาหารหรือของชำ เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ภายในบ้าน นอกจากนี้ ผู้บริโภคหลายรายยังต้องการข้อมูลและคำแนะนำจากพนักงานขายที่มีความรู้เกี่ยวกับสินค้าเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อ
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
