วันนี้ (19 ก.ย. 59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้เสียหายเข้าร้องเรียนต่อ กสทช. พร้อมทั้งนำเอกสารข้อมูลการโทรเข้า-ออก พิกัดสถานที่ของการใช้งาน ขณะนั้นที่ถูกบันทึกเป็นไฟล์ Excel และส่งให้กับบุคคลภายนอกอย่างละเอียดในช่วงตลอด 3-4 เดือนที่ผ่านมา
โดยผู้เสียหาย อ้างว่า นอกจากข้อมูลของตนเองและครอบครัวที่ถูกขโมยไปแล้วยังพบอีกกว่า 100 เบอร์ถูกขโมยข้อมูลเช่นเดียวกัน จึงเข้าร้องเรียนต่อ กสทช.เพื่อเร่งตรวจสอบผู้ให้บริการโครงข่าย คือบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ตเวิร์ค จำกัด หรือ เอไอเอส และขอให้กสทช. หามาตรการป้องกันโดยเร็ว เพราะเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้บริโภค
ด้านนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ระบุว่า เตรียมเร่งตรวจสอบข้อร้องเรียนของทางผู้เสียหาย โดยในวันนี้ได้เรียกให้ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ตเวิร์ค จำกัด หรือ เอไอเอส เข้าสอบถามและชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นเช่นเดียวกัน คาดว่าในช่วงบ่ายวันนี้จะได้ทราบข้อเท็จจริง พร้อมยืนยัน กสทช. จะให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย