กลุ่มผู้เสียหายประมาณ 10 ราย พร้อมด้วย นายอัจฉริยะ เรืองรัตนพงศ์ ประธานชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม ยื่นหนังสือถึงเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. เพื่อร้องเรียน กรณีถูก บริษัท รวยโชคลาภ หลอกให้ผ่อนทองคำรายปี แต่เมื่อผ่อนครบวงเงินกลับไม่ได้รับทองตามที่ตกลงไว้ ขณะนี้อยู่ระหว่างรวบรวมรายชื่อผู้เสียหายรายอื่น เพราะทราบว่ามีผู้ตกเป็นเหยื่อแบบเดียวกันกว่า 1 พันราย
ชลธิชา ทองแกมแก้ว หนึ่งในผู้เสียหาย เล่าว่า บริษัทนี้มีสาขาย่อยทั้งหมด 16 สาขา กระจายอยู่ทั่วประเทศ ซึ่งก่อนตัดสินใจทำธุรกรรมกับบริษัทนี้ ตรวจสอบข้อมูลพบว่ามีการจดทะเบียนธุรกิจชัดเจน จึงเข้าใจว่าเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือ
สำหรับแนวทางการการดำเนินการ เบื้องต้นหลังยื่นหนังสือถึง สคบ. ตามกระบวนการ สคบ.จะเรียกคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยก่อน แต่หากไม่สามารถดำเนินการได้จึงจะเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้อง นอกจากนี้ ผู้เสียหายเตรียมเข้าแจ้งความกับกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อขอให้ดำเนินคดีตามกฎหมาย เนื่องจากเห็นว่าเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค