ธปท.ขู่ฟันแบงค์ ขายเบอร์โทร เผยความลับลูกค้า

วันนี้ (24 พ.ย. 59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีมีผู้ร้องเรียนว่าธนาคารพาณิชย์หลายแห่งนำข้อมูลลูกค้าไปเปิดเผย โดยเฉพาะเบอร์โทรศัพท์มือถือ ทำให้ได้รับความเดือดร้อน นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. เปิดเผยว่า ธปท.ให้ความสำคัญต่อการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า

ทั้งนี้ ตาม พ.ร.บ ธุรกิจสถาบันการเงิน พ.ศ.2551 มาตรา 154-155 ระบุไว้ชัดเจนว่า ห้ามมิให้บุคคลผู้ล่วงรู้หรือได้มาซึ่งความลับของลูกค้า โดยเหตุที่เป็นผู้มีอำนาจในการจัดการหรือเป็นพนักงาน และเปิดเผยความลับนั้น ดังนั้นผู้ที่มีพฤติกรรมดังกล่าว ถือว่ามีความผิด จะต้อง ระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งปีหรือปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ เช่นเดียวกันกับการขายผลิตภัณฑ์ด้านหลักทรัพย์ การขายประกัน ธนาคารพาณิชย์ต้องรักษาข้อมูลของผู้บริโภคไว้เป็นความลับ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจากผู้บริโภค

อย่างไรก็ดี ธปท.พร้อมเข้มงวดในมาตรการกำกับดูแลสถาบันการเงินให้มีการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะกระบวนการภายใน ในการควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงาน รวมถึงการพัฒนาและดูแลบุคลากรอย่างเพียงพอ ส่วนเรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้น ธปท.จะพิจารณาแยกเป็นรายกรณี เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการชี้แจง ทำความเข้าใจ และแก้ไขปรับปรุง ตามสิทธิได้อย่างถูกต้อง