ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ป่วนอีกรอบพาผู้โดยสารไปผิดที่

สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ออกมากล่าวขอโทษและพร้อมรับผิดชอบสำหรับกรณีของนางลูซี่ ผู้โดยสารชาวฝรั่งเศสที่ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ หลังสายการบินไม่ประกาศแจ้งการเปลี่ยนเกทกระทันหันเพิ่มเติมเป็นภาษาอื่นๆ รวมถึงความผิดพลาดในการตรวจเช็กตั๋วโดยสารของเจ้าหน้าที่

ทั้งนี้นางลูซี่มีจุดหมายปลายทางคือกรุงปารีส โดยออกเดินทางจากนิวยอร์คตั้งแต่เมื่อวันที่ 24 เม.ย. 60 แต่ปลายทางที่สายการบินนี้นำไปนั้นกลับเป็นเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งจากเหตุการณ์นี้ทำให้เธอต้องเสียเวลารอดำเนินเรื่องและรอขึ้นเครื่องกลับไปบ้านเกิดกว่า 28 ชั่วโมง

ไดแอน หลานสาวของลูซี่ ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวเอบีซีว่า หากสายการบินมีการประกาศการเปลี่ยนเกทกระทันหันเป็นภาษาฝรั่งเศสด้วย ป้าของเธอคงไม่เข้าใจผิดเช่นนี้แน่ พร้อมทั้งยังบอกถึงความขาดตกบกพร่องของเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบข้อมูลของผู้โดยสาร โดยเธอยกตัวอย่างว่า หากป้าของเธอเป็นผู้ก่อการร้าย หรือเกิดก่อเหตุอะไร ทางสายการบินคงไม่รู้เรื่องแน่นอน

ด้านสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลนส์ ได้ออกมากล่าวคำขอโทษพร้อมทั้งกำชับเจ้าหน้าที่ทุกคนให้ประสานความช่วยเหลือให้เต็มที่กับลูซี่โดยจองตั๋วไปปารีสใหม่ พร้อมทั้งคืนเงินตั๋วก่อนหน้านั้นให้เธอด้วย