ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ ปณท. ชี้แจงว่าถึงเครื่องบริการไปรษณีย์อัตโนมัติ โดยเครื่องดังกล่าวได้ติดตั้งให้บริการเมื่อช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา และยังอยู่ในระหว่างการปรับปรุงระบบทำให้มีโอกาสขัดข้อง ไปรษณีย์ไทยจึงขออภัยต่อความไม่สะดวกและความขัดข้องที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ ขอเรียนแจ้งผู้ใช้บริการว่า เครื่องบริการไปรษณีย์อัตโนมัติ พร้อมให้บริการตามปกติทั้ง 2 เครื่อง โดยไปรษณีย์ไทยได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ประจำพื้นที่คอยให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้บริการตลอดเวลาหากเกิดข้อสงสัยในการใช้บริการ พร้อมทั้งดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงระบบให้บริการของเครื่องบริการไปรษณีย์อัตโนมัติให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
สำหรับผู้สนใจใช้บริการฝากส่งสิ่งของด้วยเครื่องบริการไปรษณีย์อัตโนมัติ สามารถใช้บริการได้ที่ ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ 2 จุด บริเวณหน้าพื้นที่ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ และบริเวณฝั่งทิศตะวันออก ชั้น 4 โดยในประเทศมีอัตราค่าบริการ 50 บาทต่อชิ้น ส่วนต่างประเทศมีค่าบริการ 400-450 บาท สิ่งของที่ฝากส่งต้องมิใช่วัตถุ วัตถุระเบิด สิ่งมีชีวิต วัตถุอัดก๊าซและวัตถุไวไฟ
ขณะที่การใช้บริการเครื่องดังกล่าวต้องกรอกหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง เพื่อยืนยันตัวตนผู้ฝากส่ง