ดร.มานะ ตรีรยาภิวัตน์ คณบดีคณะนิเทศศาสตร์ กล่าวเปิดงาน งานสัมมนาทางวิชาการและการประชุมวิชาการระดับชาติ "Communication 4.0 : นวัตกรรม สร้างสรรค์ ความยั่งยืน?" ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ว่า ปัจจุบันเราอยู่ใน (ภาษาพูด) ภูมิทัศน์สื่อแบบใหม่ที่ไม่เหมือนเดิม ประเทศไทยและโลกเปลี่ยนไป นวัตกรรมเกิดขึ้นมากมาย หลายๆอย่างได้ขับเคลื่อนมาถึงวันนี้ ประเทศไทยจะไปข้างหน้าแบบไหน การจัดงานในวันนี้ จะเป็นเวทีที่บอกต่อสังคมในเรื่องของการสื่อสารในยุคใหม่ ซึ่งจะสอดคล้องและเป็นไปตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาลมากน้อยแค่ไหน
นายกิติพงษ์ วีระเตชะ ประธานบริหารด้านสร้างสรรค์กลยุทธ์และนวัตกรรม บริษัท ยังก์ แอนด์ รูบิแคม (ไทยแลนด์) กล่าวว่า ปันจุบันแบรนด์ของทุกองค์กรได้มีการคิดค้นนวัตกรรมใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับยุคไทยแลนด์ 4.0 แต่นวัตกรรมที่ดีที่สุด ซึ่งสามารถเอาไปใช้ได้ในจริงในวิถีชิวิตของประชาชนกลับมีไม่มาก องกรค์จะต้องปรับเปลี่ยนความคิด เมื่อไหร่ก็ตามที่อยากเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม จะต้องมีการปรับเปลี่ยนภายในองกรค์กรก่อน เช่น ประชุมให้น้อยลง เพราะคนไทยชอบประชุม และทุกครั้งหลังจากจบการประชุมเสร็จ มักจะไม่มีข้อสรุปของการประชุม
ส่วนตัวคิดว่านวัตกรรมที่ดีที่สุดนั้น ต้องสามารถเข้าถึงในวิถีชีวิตประชาชนได้ โดยจะต้องทำให้ประชาชนสะดวกสบายขึ้น จนรู้สึกได้ว่าไม่มีนวัตกรรมเหล่านี้คอยช่วยเหลืออยู่ โดยจะมีคำพูดที่มักใช้ภายในองค์กร คือ ทุกครั้งที่องกรค์ดูแลลูกค้า แล้วลูกค้ามีความขี้เกียจ องกรค์จะต้องทำงานให้หนักขึ้นแทน เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าต้องการความสะดวกสะบาย และไม่ยุ่งยาก นวัตกรรมที่ดีต้องสามารถบอกได้ว่าปัญหาในเชิงพฤติกรรมของผู้บริโภคคืออะไร และวิธีปรับตัวที่ดีที่สุดคือการเข้าถึงความเข้าใจของลูกค้า เพื่อเรียนรู้ในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
นายกิตติกร อนุเธียร ผู้อำนวยการสำนักการตลาดดิจิทัล บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การโฆษณาสินค้ายุคปัจจุบัน มักสร้างได้แค่ความน่าเชื่อถือของแบรด์ แต่ปัจจัยการซื้อสินค้าในความจริง ผู้บริโภคกลับเชื่อเพื่อนหรือเน็ตไอดอลที่ดังในโลกออนไลน์ โดยมีการโฆษณาในลักษณะรีวิวสินค้า แนะนำ อธิบายรายละเอียดชัดเจน เสมือนใช้จริง ซึ่งคนในปัจจุบันคนมองสิ่งเหล่านี้เป็นหลัก ยุคนี้คนมักซื้อสินค้าโดยการค้นหาจาก Google ไม่ใช่เข้าจากเว็บไซต์ของทางแบรนด์อย่างเดียว ซึ่งวัยรุ่นสมัยนี้นิยมซื้อสินค้าจากเพจเฟซบุ๊ก และบล็อกดังต่างๆ แต่เป็นการจ้างโฆษณาแบบสมัยก่อน ต้องทำให้สมจริง ถ้าไม่สมจริงอาจจะทำให้ผู้บริโภคคิดว่าโดนจ้างโฆษณา สมัยนี้การสื่อสารตรงนี้ต้องทำผู้บริโภครู้สึกว่ารู้สึกว่าสินค้าดีจริง
ขณะที่ ผู้ช่วยศาสตราจารย์มานา ปัจฉิมนันท์ รองอธิการบดีฝ่าย สื่อสารการตลาดและวิเทศสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เปิดเผยว่า ยุคปัจจุบันด้านสถาบันการศึกษา เหล่าอาจารย์ต้องปรับตัว เรื่องของการเรียนการสอนในการเอาไปใช้งานจริง เพราะถ้าไม่สอนการนำไปใช้ในประสบการณ์จริงและสิ่งที่เกิดขึ้นในยุคปัจจุบัน เหล่าบัณฑิตก็จะทำงานไม่เป็น ทางสถาบันจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการเรียนและการสอน ส่วนในเรื่องของคอร์สเรียนที่เป็นสัมมนา ส่วนตัวคิดว่า นักศึกษาควรจะเข้าร่วมเยอะๆ เพราะถ้าเป็นเรื่องใหม่ จึงสมควรรับฟังอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันนี้ อยากให้บุคคลในแวดวงการศึกษาต้องทำการปรับตัวให้สูง เพื่อให้เตรียมพร้อมกับในยุคที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
