ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 22 ม.ค.ที่ผ่านมา โดยนางสาวรุ่งอรุณ อุดมการเกษตร สั่งทำแหวนเพชรน้ำหนัก 88 ตังค์ มูลค่า 25,000 บาท จากร้านประจำที่จังหวัดเพชรบุรี และทางร้านได้จัดส่งแบบ อีเอ็มเอส แต่ต้องไปรับของด้วยตัวเอง เพื่อป้องกันของสูญหาย เมื่อไปรับของกลับพบว่าเชือกขาวที่ใช้มัดกล่องไม่มี และข้างกล่องมีรอยกรีด บริเวณเทปกาวสีน้ำตาลที่แปะไว้ จึงใช้นิ้วหยิบสิ่งของภายใน เป็นกระเป๋าใบเล็กใส่กล่องแหวนเพชร มาเปิดดูก็ต้องตกใจเพราะแหวนได้สูญหายไปแล้ว
ความคืบหน้าการตรวจสอบ นายวิโรจน์ ใจห้าว หัวหน้าไปรษณีย์สุราษฎร์ธานี บอกว่า เร่งตรวจสอบระบบการจัดส่งตั้งแต่ต้นทางคือไปรษณีย์เพชรบุรี ศูนย์รับพัสดุที่จังหวัดราชบุรี ศูนย์กระจายจังหวัดชุมพร และที่ไปรษณีย์สุราษฎร์ธานีโดยตรวจสอบกล้องวงจรปิด ตั้งแต่รับของเข้ามาในวันที่ 21 มกราคม จนถึงผู้เสียหายมารับของ ส่วนความเสียหาย ตามระเบียบกรณีสิ่งของสูญหาย ทางไปรษณีย์จะต้องนำเรื่องเสนอส่วนกลาง เพื่อชดใช้เต็มจำนวนมูลค่าสิ่งของที่หาย แต่ขอเวลาตรวจสอบ เพื่อให้ความเป็นธรรมกับเจ้าหน้าที่และผู้เสียหาย
สำหรับพัสดุที่ผู้รับจะต้องมารับเองมี 3 ประเภท คือ ผู้รับมีความประสงค์ที่จะมารับของเอง สิ่งของชำรุด และนำจ่ายแล้วแต่ไม่มีผู้รับ หลังจากนี้จะติดต่อให้ผู้เสียหาย เข้ามาเขียนคำร้องตามระเบียบไปรษณีย์ พร้อมนำหลักฐานมายื่นกับเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการชดใช้ตามระเบียบ