สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า “แอมะซอน” เปิดเผยว่าได้รับทราบปัญหา และกำลังแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับ “อเล็กซา” อุปกรณ์ผู้ช่วยอัจฉริยะในบ้าน แบบสั่งงานด้วยเสียง ซึ่งเริ่มจำหน่ายมาตั้งแต่เดือน พ.ย ปี 2014 หลังผู้ใช้งานหลายคนร้องเรียนว่า “อเล็กซา” ส่งเสียงหัวเราะอันน่าขนลุกออกมา ทั้งที่ยังไม่ได้เปิดเครื่อง ขณะที่อีกหลายคนระบุว่า อุปกรณ์ดังกล่าวทำงานไม่ตรงคำสั่ง เช่น บอกให้เล่นดนตรี แต่กลับปล่อยเสียงหัวเราะออกมา หรือแม้กระทั่งตอนที่เจ้าของกำลังจะเคลิ้มหลับ อุปกรณ์เจ้าปัญหายังส่งเสียงหัวเราะน่ากลัวออกมา จนทำให้ตกใจ ไปลองฟังเสียงที่ผู้ใช้งานบางส่วนบันทึกไว้ได้กัน
สำหรับ “อเล็กซา” เป็นอุปกรณ์ช่วยงานส่วนบุคคลที่เชื่อมกับระบบคลาวด์คอมพิวเตอร์ของ “แอมะซอน” ซึ่งผู้ใช้ต้องสั่งงานด้วยเสียง โดยเริ่มจากการพูดว่า “อเล็กซา” หรือ “แอมะซอน” จากนั้นจึงตามด้วยคำสั่งต่างๆ เช่น เปิดปิดไฟในบ้านที่มีระบบสมาร์ทโฮม ส่งข้อความไปหาแม่ หรือคอยเตือนความจำว่าต้องไปรับลูกตอนกี่โมง
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน “อเล็กซา” ตอกย้ำถึงความกังวลว่าอุปกรณ์ช่วยเหลือส่วนบุคคลแบบนี้ อาจไม่ทำตามคำสั่งจากเจ้าของอีกต่อไป ซึ่งชาวเน็ตบางส่วนเปรียบเทียบแบบขำๆ ว่า สิ่งที่เกิดขึ้นนี้คล้ายกับภาพยนต์ไซไฟ เรื่อง “2001: A Space Odyssey” ซึ่งมีคอมพิวเตอร์เอไอ ที่ชื่อว่า “HAL 9000” ทำหน้าที่ช่วยเหลือนักบินบนยานอวกาศ “Discovery One” แต่กลับมีความทะเยอทะยานอยากจะควบคุมยานเสียเอง จึงใช้เทคโนโลยีที่ตัวเองมีอยู่ สร้างสถานการณ์กำจัดผู้ที่อยู่บนยานทั้งหมด เรื่องนี้เป็นกระแสถึงขั้นที่ “จิมมี คิมเมล” พิธีกรสุดฮา ต้องนำ “อเล็กซา” ไปสัมภาษณ์ในรายการ ไปดูกันว่าจะได้คำตอบว่ายังไง